Weihnachten bedeutet für Online-Händler meistens eines: Stress. Schließlich wollen Sie allen Kundenwünschen gerecht werden und dafür sorgen, dass alle Geschenke pünktlich unter dem Weihnachtsbaum liegen. Gerade in Zeiten von Corona steigen die Online-Bestellungen weiter an. Dieser Anstieg sorgt für ein erhöhtes Versandaufkommen, dem sich Online-Händler und Versanddienstleister stellen müssen. Damit Sie auch in diesem Jahr das Weihnachtsgeschäft stressfrei überstehen, haben wir Ihnen hilfreiche Tipps zusammengestellt, wie Sie mit shipcloud den Überblick behalten. Damit Sie den Weihnachtsabend entspannt mit Ihren Liebsten verbringen können.

Tipp 1: Gute Vorbereitung ist alles!

Um Probleme bereits vorab zu vermeiden, achten Sie besonders darauf, dass Ihre Pakete im Vorfeld korrekt an den Versanddienstleister übergeben werden. Hierzu zählen neben den korrekten Maßen und Gewichten auch die korrekte Adressierung und Verpackung.

Schon ein kleiner Fehler bei den Adressdaten kann zu Problemen führen und dafür sorgen, dass das Paket seinen Empfänger nicht rechtzeitig erreicht. Kontrollieren Sie daher Ihre Bestellungen stets sorgfältig, um überflüssige Probleme bereits vorab zu beheben.

Damit die Geschenke auch alle richtig verpackt sind, haben wir Ihnen im Folgenden die Verpackungsrichtlinien der Versanddienstleister übersichtlich zusammengestellt. Ein frühzeitiges Informieren über etwaige Besonderheiten bei der Verpackung erspart Ihnen Zeit und Mühe. 

Verpackungsrichtlinien der Versanddienstleister:

Eine gute Vorbereitung sorgt für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Versandprozesse. So haben Sie mehr Zeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, wie z.B. die Umsetzung unserer weiteren Tipps.

Tipp 2: Punkten Sie mit Zusatzservices – damit machen Sie auch Ihre Kunden glücklich.

Die Anforderungen Ihrer Kundschaft wachsen stetig. Eine “normale” Zustellung reicht meist nicht mehr aus. Wieso also nicht mit Zusatzservices punkten?

Die meisten Versanddienstleister haben bereits viele Zusatzservices im Angebot, um die Paketzustellung noch komfortabler zu gestalten – für Sie und für Ihre Kunden. Gerade im Weihnachtsgeschäft wird es Ihren Kunden sehr wichtig sein, dass die Pakete sicher und rechtzeitig ankommen.

Durch Services wie die Auswahl eines Wunschnachbarn oder der Änderung des Zustelltages haben die Empfänger selbstständig die Möglichkeit, die Zustellung zu kontrollieren und rechtzeitig umzuleiten. Eine Wunschzustellung zur Wunschzeit sorgt für eine zuverlässige Zustellung.

Nutzen Sie zudem die Möglichkeit Ihre Kunden über die Zustellung zu informieren. Dank Paketankündigung oder per shipcloud E-mail Benachrichtigung können Sie jeden Ihrer Kunden bereits frühzeitig über das Eintreffen Ihrer Bestellung informieren.

Und wird es doch mal eng helfen Ihnen Express-Services den Versand zu beschleunigen. Sie wollen wissen mit welchen Versanddienstleistern Sie diese Services nutzen können? Die hilfreichsten Zusatzservices zur Weihnachtszeit haben wir hier für Sie zusammengefasst.

  • Wunschzustellung
    Verfügbar zum Beispiel mit DPD, Hermes und UPS
  • Paketankündigung
    Verfügbar zum Beispiel mit GLS, DPD , Hermes, und DHL, bei UPS über den Service UPS My Choice
  • Abstellgenehmigung
    Verfügbar zum Beispiel mit DHL, DPD
  • Paketshopzustellung
    Verfügbar zum Beispiel mit DHL, DHL Express und GLS
  • Expressversand
    Verfügbar zum Beispiel mit DHL Express, UPS, DPD, TNT und GO!
  • Persönliche Zustellung:
    Verfügbar zum Beispiel mit UPS und DHL

Viele dieser Services können Sie durch die shipcloud-Anbindung nutzen. Und da Geschenke um die ganze Welt fliegen, machen Sie mit einem schnellen und geregelten internationalen Versand mit Wunschtag nichts falsch. Und sollte der Weihnachtsmann doch einmal das falsche gebracht haben, können Sie bereits vorab einen geregelten Retourenprozess für Ihre Kundschaft bereitstellen.

Tipp 3: Verlassen Sie sich nicht nur auf einen Paketdienst – verlassen Sie sich auf shipcloud!

Als Weihnachtshelfer haben besonders die Versanddienstleister im stressigen Weihnachtsgeschäft eine Menge zu tun. Da kann es gerne mal zu Verzögerungen, Ausfällen oder im schlimmsten Fall sogar zu Streiks kommen. Sind Sie mit Ihrem Versand an nur einen Paketdienst gebunden, kann es da schnell zu einem kompletten Stillstand kommen. Verlassen Sie sich daher lieber auf shipcloud – wir binden Sie weiterhin zuverlässig an alle relevanten Versanddienstleister an. Und kommt es wirklich einmal zu Problemen, können Sie kurz- oder langfristig auf einen alternativen Paketdienst ausweichen. So kommen alle Pakete rechtzeitig unter dem Baum an.

Tipp 4: Behalten Sie die Einlieferungszeiten im Blick!

Weihnachten und unterm Baum ist nichts zu finden? Informieren Sie Ihre Kunden daher bereits vorab, bis wann die Bestellung für eine erfolgreiche Lieferung bis Heiligabend möglich ist. Behalten Sie dabei nicht nur Ihre eigenen Prozesse im Blick, sondern auch die der Versanddienstleister. Kalkulieren Sie die unterschiedlichen Zeiten der Paketdienste in Ihre Weihnachtsplanung bereits mit ein, um Probleme zu verhindern. Paketda hat schon einmal  zusammengefasst, bis wann Abholungen möglich sind oder die Pakete bei den Versanddienstleistern eingeliefert werden können, um eine Lieferung bis Heiligabend zu garantieren. Wie gewohnt, informieren wir Sie über die detaillierten Einlieferungszeiten im November in unserem Helpcenter.

Tipp 5: Seien Sie auf alles gefasst!

Zu guter Letzt können wir Ihnen nur noch den Rat geben: seien Sie auf alles gefasst. Aber lassen Sie sich nicht unterkriegen! 

In diesem Jahr haben wir schon einen rapiden Wachstum an Onlinebestellungen erlebt. Die Corona-Krise hat einen kräftigen Wachstumsschub im Online-Handel verursacht. Die Weihnachtszeit wird dieses Jahr also eine ganz spezielle und sehr anspruchsvolle sein. Der Anstieg im Online-Handel verursacht Engpässe und ausgereizte Ressourcen der Versanddienstleister, die dem Andrang an Paketen oftmals nicht hinterherkommen können. Rechnen Sie also daher mit Schwierigkeiten und bereiten Sie sich, so gut es geht, auf den kommenden Weihnachts-Wahnsinn vor! Wir hoffen, Sie kommen mit unseren Tipps ganz entspannt durchs Weihnachtsgeschäft. shipcloud wünscht Ihnen eine erfolgreiche Vorbereitung und ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft.