Von den berühmten Geschichten aus 1.001 Nacht hat wohl jeder schon mal was gehört. In der Geschichte, die wir Ihnen hier erzählen wollen, geht es hingegen um 1.000 Reparaturanbieter und einen idealen Partner. Genau genommen sind es sogar über 1.000 Reparaturanbieter, die auf clickrepair, dem Reparatur-Marktplatz von WERTGARANTIE, dafür sorgen, dass Handys und Smartphones aller gängigen Hersteller und jeden Alters schnell und unkompliziert repariert werden.

Quelle: clickrepair

Schnelle Handy-Hilfe „Made in Hannover“

„Damit sind wir der größte Reparatur-Marktplatz für Handys und Smartphones in Deutschland“ – gibt Markus Winkler-Jannott, Teamleiter Repair Service Management im Unternehmen, stolz zu Protokoll. Und im Service-Bereich des Marktplatzes kann man lesen, dass man in nur wenigen Sekunden seinen Weg zur besten Handy-Werkstatt findet.

Geschwindigkeit ist keine Hexerei

Länger braucht es nicht, um in drei schnellen Schritten den Hersteller, das Modell und den Defekt des Handys in eine Suchmaske einzugeben und schon werden einem die deutschlandweit in Frage kommenden Reparaturpartner angezeigt. Ist keiner in Wohnortnähe dabei, hat man die Möglichkeit, sein Handy einfach, schnell und kostenfrei zum ausgewählten Reparaturpartner zu schicken. Auch die Retoure ist in jedem Fall kostenfrei.

„Innerhalb von zwei Wochen lief das System, so wie wir uns das vorgestellt haben. Die Schnittstellenbeschreibungen sind nicht nur einfach formuliert, sie funktionieren auch perfekt.“

Markus Winkler-Jannott, Teamleiter Repair Service Management, clickrepair

Alternative gesucht …

„Das geht natürlich nur mit einer effizient und rund um die Uhr sicher laufenden und bezahlbaren Lösung, die möglichst viele Logistik-Dienstleister eingebunden hat. Wir haben uns für shipcloud entschieden.“ – so Markus Winkler-Jannott, der auch erklärt warum. „Wir haben ursprünglich nur mit DHL gearbeitet, wollten uns jedoch breiter aufstellen. Hierfür mehrere Schnittstellen anzubinden, schien uns zu aufwendig. So haben wir uns auf die Suche nach einer Alternative gemacht und sie in dem Service von shipcloud gefunden.“

… shipcloud gefunden

Und dann ging offensichtlich alles ganz schnell: Kontaktaufnahme, Test-Account eingerichtet und los ging´s. „Innerhalb von zwei Wochen lief das System, so wie wir uns das vorgestellt haben. Die Schnittstellenbeschreibungen sind nicht nur einfach formuliert, sie funktionieren auch perfekt.“ – erinnert sich Markus Winkler-Jannott. Dazu scheint es auch auf Kommunikationsebene von Mensch zu Mensch gut geklappt zu haben. „Die Reaktionszeiten von shipcloud bei Nachfragen sind beachtlich schnell.“

Doppelter Mehrwert

Und was schätzt man sonst noch? Da nennt der Manager zwei Dinge: „Das Interessanteste für uns war, dass wir unseren eigenen DHL-Vertrag mit einbringen konnten. Ja und dann die Möglichkeit, schnell und unkompliziert den Versanddienstleister zu wechseln.“ Neben UPS habe man nun auch noch GLS zur Auswahl – sagt Markus Winkler-Jannott, für den shipcloud auf den Punkt gebracht bedeutet: „Die perfekte Versand-Anbindung, viele Möglichkeiten für unsere Kunden.“

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