Ein schlichtes, braunes Paket, aber der Inhalt mit einer personalisierten Karte oder sogar mit Seidenpapier veredelt? Das ist schon gut, aber längst nicht ausreichend. Das Paket, in dem Ihr Produkt in den Händen Ihres Kunden landet, besitzt einen ganz eigenen, aber sehr wichtigen Stellenwert. Der Kunde möchte nicht nur, dass die bestellte Ware schnell, sicher und unbeschädigt bei ihm ankommt – für ein vollständiges Shopping-Erlebnis zählt auch die Verpackung Ihres Produkts. Diese fängt bei Ihrer Tracking-Seite an und hört bei Ihrem Paket auf.

Die Präsentation der Ware, wie wir sie aus Filialen gewohnt sind, entfällt bei einem Online-Kauf. Deshalb ist es umso wichtiger, die Ware, wenn sie beim Kunden ankommt, richtig zu präsentieren. Denn dies ist ein wichtiger Bestandteil des Kauf-Erlebnisses. Gerade, wenn es sich um emotionale Produkte handelt, gleicht das Auspacken einer Online-Bestellung dem Öffnen eines Geschenkes. Kein Wunder, dass Unboxing-Videos auf Youtube ein riesiger Erfolg sind.

Hier ein paar Tipps, wie Sie das Kauferlebnis Ihrer Kunden erfolgreich abrunden können. Und der Charme liegt im Detail:

Brand-Building schon auf dem ersten Blick:

  1. Individualisierte Kartonage
    Ob Karton oder Versandtasche – sowohl vor als auch nach dem Öffnen bietet sich die Möglichkeit, auf Ihre Marke aufmerksam zu machen: eingefärbte Kartonage, Ihr Logo, ein Slogan und/oder die direkte Kundenansprache machen das Öffnen Ihres Pakets zu einem echten Erlebnis. Und dieses Erlebnis verbinden Ihre Kunden direkt mit Ihrer Marke.
  2. Gebrandetes Paketklebeband
    Auch wenn Sie nichts an Ihrer Kartonage oder Versandtasche ändern möchten, können Sie Ihre Sendung mit Hilfe von gebrandeten Paketklebeband personalisieren. Somit ist Ihr Logo direkt zu erkennen und Ihr Kunde freut sich sofort bei Ankunft über das von ihm bestellte Produkt aus Ihrem Haus.
  3. Sendungsverfolgung in Ihrem Markenlook
    Doch nicht nur Ihr Paket bietet die Möglichkeit für Brand-Building. Gestalten Sie Ihre Benachrichtigungs-E-Mails und Tracking-Seite in Ihrem eigenen Design. Integrieren Sie Ihr Logo und passen Sie Ihre Texte darin individuell an. So sorgen Sie schon, bevor das Paket ankommt, für ein vollständiges Markenerlebnis.

Ein emotional gestaltetes Auspack-Erlebnis ist ein Markenerlebnis: gut durchdachte, schöne oder einfach nur gebrandete Details in Ihrem Auftritt steigern die Chance auf einen Wiederkauf und Kundenbindung. Eine persönliche Verpackung der Ware vermittelt den Kunden eine größere Wertschätzung und das bindet sie an Ihre Marke. Diese Chance sollten Sie sich nicht entgehen lassen.