Samsung Reparatur mit shipcloud leicht gemacht
Kein Schwein ruft mich an - davon wusste einst Max Raabe ein Klagelied zu singen. Aber was ist, wenn das Smartphone im echten Leben ausfällt? Weil es zu hart runter oder unglücklicherweise ins Wasser gefallen ist. Oder wegen eines Softwarefehlers den Geist aufgegeben hat. Das kann passieren. Davon weiß wiederum Florian Schmid ein Lied zu singen. Der junge Mann aus Roding hat sich vor fast schon sieben Jahren ein Herz gefasst und im Zentrum von München eine Smartphone Reparaturwerkstatt gegründet.
Von null auf 3000 Reparaturaufträge im Monat
Da kamen offenbar einige seiner Talente zum Tragen. „Ich bin Handelsfachwirt, habe eine Elektroniker-Ausbildung und komme aus einer klassischen Selbstständigen-Familie. Also beste Voraussetzungen für den Job“ - lacht er am Telefon. Und diesen Job hat er offensichtlich gut gemacht. Inzwischen ist aus dem Handy-Reparaturladen eine Samsung Costumer Service Plaza in bester Münchner Citylage geworden, in der inzwischen 16 Angestellte arbeiten. Samsung Reparatur leicht gemacht. 3.000 Reparaturen werden hier inzwischen im Monat durchgeführt. Als offizieller Service Partner für den koreanischen Anbieter.
Service Deutschlandweit und etwas darüber hinaus
Das meiste davon kommt inzwischen nicht mehr über den Tresen in die Werkstatt, sondern per Post aus ganz Deutschland. „Aber wenn sich mal ein Kunde aus Österreich oder der Schweiz meldet, sagen wir natürlich auch nicht nein“ - so Schmid. Es hat sich offensichtlich rumgesprochen, dass die Reparatur bei ihm in der Regel noch am selben Tag erfolgt und man sein Smartphone nach zwei Tagen schon wieder benutzen kann.
Smartphone Support Store München
Nach 48 Stunden wieder Anschluss unter Ihrer Nummer
"Unsere Serviceprofis wissen was sie tun. Und dass sie schnell sein müssen. Das läuft über eine einfache Voraberfassung aller wichtigen Daten in unserem Online Formular. Im Anschluss erhalten Sie einen Versandschein und ein DHL Label per Mail. Dabei ist shipcloud eine Riesenhilfe.“ - erklärt Schmid, der auf die Technologie aus Hamburg über Repairline gestoßen ist. Das ist eine moderne Aftersales Softwarelösung, für die Verwaltung von Reparaturen und Servicedienstleistungen, die ihren Nutzern auch shipcloud anbietet.
„shipcloud, das ist für mich die einfachste Möglichkeit, einen stabil laufenden Versandprozess zu implementieren.“
Florian Schmid, Consultant Smartphone Support
Neuen Service zum alten DHL-Preis - wo gibt´s denn sowas
„Und das hat uns sofort überzeugt. Der Start war supereinfach. Ich kann mich kostenlos anmelden, kloppe die API-Codes rein und schon läuft alles“ - lobt Schmid und benennt als einen der größten Vorteile für sein Unternehmen, dass er den alten und günstigen DHL-Vertrag einbinden konnte. Aber auch das Retourenportal ist super für den Kunden. Der ja wissen will, wann er sein Smartphone endlich wieder nutzen kann.
Einfach und stabil
Dank der damit verbundenen hohen Effektivität nach innen und gutem Service nach außen, bleibt Florian Schmid mit seinem Smartphone Support am Markt konkurrenzfähig. Bleibt am Schluss nur noch ein Kompliment an shipcloud, das sich aus seinem Munde so anhört: „shipcloud, das ist für mich die einfachste Möglichkeit, einen stabil laufenden Versandprozess zu implementieren.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
shipcloud - der Partner für den Versand über vedes.com
VEDES ist eine der bekanntesten Retail-Brands der Spielwarenbranche. Wofür stehen diese fünf in Versalien gesetzten Buchstaben eigentlich genau? Dafür muss man schon ein gutes Stück zurückschauen, bis ins Jahr 1904. Da gründeten auf der Leipziger Messe 14 Spielwarenhändler die Vereinigung Deutscher Spielwarenfachhändler und VEDES war geboren. Soviel zur Tradition.
Tradition und Innovation
Heute ist VEDES eines der führenden Handelsunternehmen für Spiel, Freizeit und Familie in Europa und zählt mit seinen 700 Markenpartnern zu den wichtigsten Spielwarenunternehmen im deutschsprachigen Raum. Verkauft werden die Produkte zusätzlich über 3.700 Handelspartner an mehr als 7.000 Standorten. Natürlich nicht nur vor Ort in den Fachgeschäften, sondern auch über den Onlineshop vedes.com.
Pionier im Onlinehandel
„Der Onlineshop läuft von Anfang an bis heute auf Grundlage einer selbstentwickelten Software“, erklärt Timo Weigert vom Management für Digitalisierung des Nürnberger Unternehmens und weist darauf hin, welche besonderen Herausforderungen bei dieser Shop-Lösung bestehen. „Wir haben eine zentrale Marktplatzlösung etabliert, welche die Angebote unserer Handelspartner in den Bereichen Spiel+Freizeit, Baby und Eisenbahn unter vedes.com präsentiert. Wenn Sie so wollen, betreiben wir eine Omnichannel-Plattform für die europäische Spielwarenbranche.“
Die zentrale Marktplatzlösung
Unter dem zentralen Marktplatz vedes.com bündelt VEDES Online-Angebote von Fachhändlern und zeigt dem Benutzer anhand der GEO-Location den nächstgelegenen Händler an.
„VEDES Geschäfte sind mit einem Online-Sortiment auf diesem Marktplatz vertreten. Unser Online-Shop übernimmt die komplette Abwicklung des Auftrags. Kunden können also die Bequemlichkeit des Online-Kaufs mit der regionalen Unterstützung ihres Einzelhandels vor Ort kombinieren. Besser geht es nicht“, meint Timo Weigert.
Gesucht und gefunden
Damit es aber auch in Sachen Versand weiter bestens läuft, war man bei VEDES seit vergangenem Jahr auf der Suche nach einem Shipping Service Provider für den dezentralen Versand der Ware vom jeweiligen Point of Sale zum Endkunden. „Diesen Partner haben wir ziemlich schnell in shipcloud gefunden. Die Kommunikation mit den Kollegen aus Hamburg war hervorragend und die Integration der shipcloud API in die VEDES Digitale Shopping-Lösung als zentrale E-Commerce Plattform war mit wenig Aufwand verbunden. Kurz, das ist super gelaufen.“, gibt Timo Weigert zu Protokoll.
„Mit shipcloud konnten wir den Prozess für den dezentralen Versand am Point of Sale unserer Fachhändler deutlich optimieren.“
Timo Weigert
Eine Lösung viele Vorteile
Angesprochen auf die Vorteile, welche die shipcloud Lösung bietet, erklärt der Digital-Profi von VEDES, dass im Vordergrund für ihn dabei die Prozessoptimierung für die Labelgenerierung und die Sendungsverfolgung unabhängig vom finalen Carrier steht. Zudem kann man dank shipcloud den Endverbrauchern auch eine komfortable Möglichkeit bieten, direkt und online über den VEDES Kundenaccount ein Rücksendelabel zu generieren. „Und, nicht zu vergessen“, so Weigert, „die neutrale Schnittstelle mit der Flexibilität, den Versanddienstleister jederzeit wechseln zu können.“ Diesen kann jeder Fachhändler natürlich selbst bestimmen und bei Bedarf auch bestehende eigene Kundenverträge mit seinen Konditionen weiter nutzen. Versendet wird auch international, denn schließlich gehören auch Händler und Kunden im D-A-CH Bereich und Italien zum Netzwerk. Wobei der Versand im deutschsprachigen Raum den größten Anteil hat.
Wandel ist unser Ansporn
„Wir stellen Bewährtes konstruktiv in Frage und sind mutig, Neues gemeinsam zu entwickeln und zu verbessern“, lautet eine der Leitlinien, die man bei VEDES in Sachen Innovation grundsätzlich verfolgt. „Mit shipcloud konnten wir den Prozess für den dezentralen Versand am Point of Sale unserer Fachhändler deutlich optimieren“, lobt Timo Weigert die Zusammenarbeit mit dem Hamburger Shipping Service Provider im Speziellen.
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Wendel-Verlag: unsere Workflow-Optimierung dank shipcloud
Wenn eine Firma seit 1962 am Markt ist, kann man schon von einem Traditionsunternehmen sprechen. Und da es konkret um den Wendel-Verlag aus Kassel geht, ist es gut möglich, dass auch Sie schon einmal von den Dienstleistungen dieses Verlags profitiert haben. Wahrscheinlich ohne es zu merken. Denn das Unternehmen aus Kassel versorgt im B2B-Geschäft Fahrschulen deutschlandweit mit Lehrmaterial für deren Schüler. Seit fast 60 Jahren. Eine lange Zeit, in der sich im Verlagswesen manches verändert hat. Zum Beispiel der Vertrieb. Wann ist man in Kassel denn in den Onlinehandel eingestiegen? Da muss Bernd Wagner nicht lange überlegen.
„Der Versandprozess hat sich absolut vereinfacht, ist schneller und effizienter. Das merken vor allem die Kollegen im Lager, die beim Versand deutlich weniger Schritte absolvieren müssen."
Bernd Wagner
Ein Mann, ein Wort, ein Bestellformular
„Das war 1999. Da habe ich hier im Unternehmen angefangen und als freier Mitarbeiter die erste Webseite des Verlags programmiert. Mit einer digitalen Bestellkarte. So ging´s los mit dem E-Commerce bei uns.“ - lacht Bernd Wagner, der wohl nicht nur damals aufs richtige Pferd gesetzt hat. Denn heute ist der Mann mit dem blonden Pferdeschwanz Geschäftsführer des Unternehmens. Und in Sachen IT-Innovationen immer auf der Suche nach kompetenten Partnern.
Da gibt´s doch was
Dass die Wahl in Sachen Versandoptimierung auf shipcloud gefallen ist, entsprang eher einem Zufall, hatte aber was mit der IT-Affinität und Sparsamkeit des Chefs zu tun. „Eigentlich sollte bei uns nur der Server umgezogen werden. Ich dachte mir, das überlassen wir einem externen Dienstleister, der das alles schnell uminstalliert. Aber als es denn hieß, das wird ein größeres Projekt, da schrillten bei mir die Alarmglocken. Also haben wir mit unserer bewährten ERP-Software von BüroWARE weitergearbeitet und mit shipcloud ganz unkompliziert eine eigne Versandanbindung entwickelt.“
Unkompliziert, einfach und schnell
Die Zusammenarbeit mit den Hamburgern beschreibt Wagner als „sehr kompetent und immer klar lösungsorientiert, am Ende besser als mit unserem langjährigen Dienstleister.“ Und was bietet die Technologie für Vorteile? „Der Versandprozess hat sich absolut vereinfacht, ist schneller und effizienter. Das merken vor allem die Kollegen im Lager, die beim Versand deutlich weniger Schritte absolvieren müssen. Und das Beste daran ist, dass das System auch von ungelernten Kräften schnell beherrschbar ist.“
„Gerade in Corona-Zeiten hat es immer mal wieder den einen oder anderen Engpass gegeben. Da ist es gut, wenn man ohne Probleme umswitchen kann."
Bernd Wagner
Und alles mit eigenen Verträgen
Da der Verlag ausschließlich innerhalb Deutschlands versendet, beschränkt er sich bei den Versendern auf DHL und UPS. Hier lobt Wagner die Möglichkeit, dass man die eigenen Verträge hinterlegen konnte. „Die sind schon ziemlich ausgereizt. Wenn wir diese Konditionen nicht hätten mitnehmen können, wäre das mit shipcloud wahrscheinlich nichts geworden.“ - lobt Wagner diesen kaufmännischen Vorteil, den shipcloud seinen Kunden bietet. Und auch hinsichtlich der freien Wahl der Versender denkt man inzwischen schon mal weiter. „Gerade in Corona-Zeiten hat es immer mal wieder den einen oder anderen Engpass gegeben. Da ist es gut, wenn man ohne Probleme umswitchen kann. Das könnte für uns auch infrage kommen, wenn es mal um ganz außergewöhnliche Packmaße geht. Da wäre für uns dann zum Beispiel GLS eine günstige Alternative. Diese einfache Auswahl des Versenders finde ich super.“ - so Wagner.
In Richtung Zukunft gedacht
Klingt alles nach einem überzeugten Kunden. Der shipcloud wie weiterempfehlen würde? Da lacht Wagner kurz und antwortet dann etwas ausführlicher: „Also da wäre zuerst die Einfachheit des Systems zu loben, dank der bei uns wirklich eine echte Optimierung des Workflows stattgefunden hat. Ich finde, diese Versandlösung ist State of the art und in Richtung Zukunft gedacht.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
EinStückLand: shipcloud ist ein Partner, dem man blind vertrauen kann
Wenn man sich ein Bild von Lina und Hinrich, den Gründern und Betreibern von einstueckland.de machen will, braucht man eigentlich nur einen Blick auf das Logo dieses etwas anderen Online-Fleischmarktplatzes werfen. Da schauen uns die beiden mit einem zufriedenen Lächeln entgegen. Zu Recht, denn in den letzten drei Jahren haben die beiden in Sachen Online-Handel mit hochwertigem Fleisch offensichtlich vieles richtig gemacht. Und dass, obwohl beide eigentlich nicht vom Fach sind. Die gelernte Krankenschwester und studierte Juristin Lina, genauso wenig wie der Bauingenieur und Fotograf Hinrich.
Hilferuf statt Geschäftsidee
Der aber kommt vom Land. Und von dort, vom heimischen Hof seiner Eltern in Schleswig-Holstein, kam vor einigen Jahren eine Art Hilferuf nach Hamburg. „Es war um die Weihnachtszeit 2016, als sich mein Vater meldete und fragte: „Könnt ihr uns helfen, ein Rind zu vermarkten?“. - erinnert sich Hinrich. Denn so wie es früher lief, mit dem Direktverkauf des Rindfleischs direkt ab Hof, funktionierte es nicht mehr. Die alte Stammkundschaft wurde weniger. Neue Kunden sagten erst zu, dann aber kurz vor dem Schlachttermin doch wieder ab. Und die Lagerkapazität in der familieneigenen Kühltruhe war auch begrenzt. Da blieb als Alternative für den Rinderzüchter nur noch der Schlachthof. Doch damit ist nicht nur der Preis im Keller, sondern auch die Stimmung. Denn da spielt auch das gute Gewissen des Züchters gegenüber seinem Tier eine Rolle. Denn dem Tier seine Würde zu lassen, auch im Tod, das ist einem verantwortungsvollen Züchter wichtig. Das wusste Hinrich und verstand auch Lina sofort.
„shipcloud bietet eine einfache Logistiklösung für diverse Shopsysteme, der man als Händler blind vertrauen kann und damit einfach nichts falsch machen kann.“
Hinrich Carstensen
Dann ging alles ganz schnell
Den beiden war aber auch klar, dass man in dieser Sache über den heimischen Weidezaun hinausdenken musste. Nach ein paar Telefonaten mit anderen Rinderzüchtern in der Region war schnell klar: die haben alle das gleiche Problem. Und würden mitmachen, als verlässliche Zulieferer für das Vermarkten von bestem Rindfleisch via Onlinehandel. Wenn den nur jemand aufziehen könnte. Lina und Hinrich trauten sich das zu und gründeten im Januar 2017 die 1SL GmbH und im August des gleichen Jahres ging der Shop auf Wordpress-Basis online. Kaufen kann man konfektionierte Fleischpakete, z.B. vom Rind. Von allem ist etwas drin: Steaks, Gulasch, Rouladen, ein Bratenstück, Würste und Hackfleisch. „Die Frischfleischpakete sind der Kern unseres ganzen Konzepts! An unseren anschaulichen Zählern kannst Du immer aktuell sehen, wie viele Fleischpakete noch zur Verfügung stehen, bis Dein Tier zu 100% vermarktet ist und geschlachtet wird.“ - erklärt Hinrich.
Der Tag, als die Post abging
Die Tiere werden bei einem kleinen Partnerbetrieb geschlachtet und das Fleisch dort portioniert und vakuumverpackt. Dann holen Lina und Hinrich das Fleisch bei ihrem Dorfschlachter ab und bringen es nach Kayhude, wo die beiden inzwischen auch einen Hofladen und ein Restaurant betreiben. Nach einer ca. zweiwöchigen Lagerung wird das Fleisch immer freitags an die Kundschaft ausgeliefert. Und dabei kommt shipcloud ins Spiel. Denn spätestens, als sich Lina und Hinrich mit ihrem Unternehmen in die „Die Höhle der Löwen“ trauten, war klar, jetzt geht die Post ab. „Nach der Ausstrahlung hatten wir sofort 18 Tiere verkauft und mussten erstmal den Verkauf stoppen.“- erinnert sich Hinrich heute lachend.
Da kannst du nicht meckern
Der Onlineshop wurde mit Hilfe einer Agentur auf Shopware umgestellt und shipcloud als Logistik-Lösung integriert. „Von dem Moment an hatten wir in Sachen Versand einen Partner an der Hand, der etwas von der Sache versteht. Du musst dich nicht mehr selbst um alles kümmern und hast den Kopf frei für andere Dinge.“ - gibt Hinrich zu Protokoll und lobt besonders den persönlichen Support. „Wenn es mal ein Problem gibt, hast du sofort jemanden, der ausführlich und verständlich auf deine Fragen reagiert, da kannst du nicht meckern.“ Versendet wird deutschlandweit und auch nach Dänemark, Österreich sowie nach Belgien und Holland mit DHL und GO! Express Logistics.
Der Blick in die Zukunft
Als besondere Vorteile der shipcloud-Lösung lobt Hinrich die direkte Datenübermittlung zu den Logistikern und das man durch die Sendungsverfolgung alle Steps des Versandes immer genau verfolgen kann. „Im Prinzip“ - ergänzt er - „nutzen wir nicht mal alle Features aus. Zum Beispiel ist auch das Retouren-Thema für uns sehr interessant. Nicht wegen des Fleisches, denn das kann natürlich nicht zurückgesendet werden. Aber unsere hochwertige und ökologisch unbedenkliche Verpackung aus Stroh und die wiederverwendbaren Kühlakkus, die sollen demnächst unkompliziert von den Kunden an uns zurückgesendet werden können.“ Das Thema Nachhaltigkeit zeigt sich bei EinStückLand also an verschiedenen Stellen.
Klingt nach guter Zusammenarbeit und einem zufriedenen Kunden aus dem Lebensmittel-Versand. Und wie würde der den Partner aus Hamburg weiterempfehlen? Da überlegt Hinrich kurz und antwortet: „shipcloud bietet eine einfache Logistiklösung für diverse Shopsysteme, der man als Händler blind vertrauen kann und damit einfach nichts falsch machen kann.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
shipcloud und Snocks - ein Hamburg-Mannheimer Erfolgsduo
Johannes Kliesch und Felix Bauer sind nicht nur ziemlich beste Freunde, sondern auch echte Cousins. Und als solche waren sie schon seit frühen Kindertagen überzeugt davon, später auch beruflich gemeinsame Sache zu machen. Doch zuerst kam das duale Studium, das sie beide zwar zusammen absolvierten, doch weder den einen, noch den anderen zum Banker machte. Dafür gründeten sie zusammen ihre eigene Firma.
Ein verzweifelter Sockensucher als erfolgreicher Gründer
Das war im Jahr 2016 und Johannes erinnert sich noch ziemlich genau, wo und wie alles anfing. „Die Idee zu Snocks entstand in einem Mannheimer Sneaker Store. Dort suchte ich verzweifelt nach kurzen Socken, die beim Tragen nicht rutschten. Als ich Felix davon erzählte, durchstöberten wir das Internet - auch ohne Erfolg. So kamen wir dazu, Socken über Amazon zu verkaufen.“
Zweigleisig zum Erfolg als Lifestylemarke
Aus den anfangs eingesetzten 4.000 Euro für die erste Ware sind Ende vergangenen Jahres 10 Mio. Euro Umsatz geworden. Den man inzwischen nicht nur mit dem Handel von Socken, sondern auch mit Boxershorts, T-Shirts, Hoodies sowie Sneaker Zubehör macht. Zuerst wurde ausschließlich über den Service Fulfilment by Amazon (FBA) verkauft.
Das lief richtig gut, war aber offensichtlich nicht der Weisheit letzter Schluss. Ende 2019 erklärte Felix Bauer in einem Interview: „Wir möchten in Zukunft mit Amazon und unserem eigenen Onlineshop weiter wachsen und neue Produkte auf den Markt bringen. Langfristig soll sich Snocks als die Lifestylemarke schlechthin etablieren.“
Gesucht und gefunden
Und dabei hilft nun auch shipcloud. Jonas Walter, als Logistik Manager einer der inzwischen 15 Mitarbeiter, erinnert sich: „Wir arbeiten von Anfang an mit shopify als Shopsoftware und mit pixi im Lagersystem. Als es darum ging, einen neuen Carrier einzubinden, was nicht so lief, wie wir uns das wünschten, kam der Tipp mit shipcloud.“ Die Technologie der Hamburger war mit Hilfe der einfachen Schnittstelle schnell integriert. Doch das war den Mannheimern nicht genug.
„Wenn man auf der Suche nach einem modernen Label-Hersteller und einem kompetenten Technologiepartner ist, der selbst das Label „führender Shipping Service Provider“ verdient, dann ist man bei shipcloud an der richtigen Adresse.“
Immer auf Augenhöhe
„Wenn wir mit Dienstleistern zusammenarbeiten, suchen wir im Idealfall Technologiepartner auf Augenhöhe. Und gerade in Sachen Prozessoptimierung haben wir da bei Claus Fahlbusch und seinem Team von shipcloud immer ein offenes Ohr gefunden. So sind wir gerade dabei, in Sachen Kostenoptimierung beim Auslandsversand eine individuelle Lösung mit einem Last Mile Carrier zu finden.“ – erklärt Jonas Walter, dem bei der Kommunikation mit shipcloud vor allem eins gefällt. „Ich brauche hier gar nicht zum Telefon greifen. Das funktioniert alles im Live-Chat und spätestens nach fünf Minuten habe ich dann eine Antwort, mit der ich wirklich was anfangen kann.“
Die richtige Adresse
Zurzeit arbeitet man im deutschen und weltweiten Versand mit DHL und der Deutschen Warenpost als Carrier. Welches Feature ist dabei besonders wichtig? Da muss Jonas nicht lange überlegen: „Klare Sache, die Sendungsverfolgung. Mit deren Hilfe sind unsere Kunden immer im Bild, wann Sie mit der Lieferung rechnen können und wir können im Problemfall auch noch schnell reagieren, das passt.“ Und wie würde Jonas Walter shipcloud weiterempfehlen? „Wenn man auf der Suche nach einem modernen Label-Hersteller und einem kompetenten Technologiepartner ist, der selbst das Label „führender Shipping Service Provider“ verdient, dann ist man bei shipcloud an der richtigen Adresse.“
Kontakt:
Snocks GmbH
Jungbuschstraße 18
68159 Mannheim
fon: 06203 9609050
mail: support@snocks.com
web: www.snocks.com
LANG Fulfillment Group: shipcloud bietet uns Wettbewerbsvorteile
„Wirtschaft braucht Fulfillment. Wir kümmern uns darum!“ - so liest sich ein klares Bekenntnis aus dem Hause LANG. Das Leimener Traditionsunternehmen, welches bei seiner Gründung im Jahre 1987 noch diverse Dienstleistungen für seine Kunden aus Industrie und Handel anbot und daher bis heute als „LANG Industrie Dienst GmbH“ firmiert. Als modernes, mittelständisches Unternehmen hat es sich zunehmend auf die klassischen Leistungen des Fulfillments fokussiert und tritt heute als Full Service Anbieter in dieser Disziplin auf. Denn das heutige Wirtschaftssystem braucht solche Dienstleistungen unentwegt. Fulfillment ist ein integraler Bestandteil der Wirtschaft geworden und entsprechende Dienstleister werden zu einem existentiellen Teil der Prozesskette in vielen Unternehmen.
Fulfillment aus einer Hand
Das hat man in der LANG Fulfillment Group erkannt und setzt alles daran, sich entsprechend optimal in die Prozesse der mittlerweile weltweit agierenden Kunden aller Größen zu integrieren. Je nach Bedarf wird dabei alles geboten: Vom klassischen Warehousing über eine Manufaktur oder Abwicklungstätigkeiten wie Einkauf, Forderungsmanagement und Clearing bis hin zu Pick & Pack auf neuestem Standard. Eben alles, was Unternehmen heute von Fulfillment erwarten.
Immer auf Augenhöhe
Dabei legt man großen Wert darauf, dem Kunden immer auf Augenhöhe zu begegnen - mit maximalem Engagement, Herzblut und persönlichen Ansprechpartnern in allen Situationen. „Nur so kann man sich von anonymen Global Playern abheben. Und nur so kann auch ein 50-Mitarbeiter-Haus aus Leimen im internationalen Umfeld erfolgreich sein. Fulfillment in- and outside the box, eben.“ - erklärt der Geschäftsführer und Eigentümer Michael Lang nicht ohne Stolz. Neben den Mitarbeitern ist der Schlüssel hierzu die kontinuierliche Optimierung der eigenen Prozesse. Und da setzt die LANG Fulfillment Group auf modernste Technik und digitale Lösungen der Extraklasse.
shipcloud als verlässlicher Partner
„Nur mit der besten Unterstützung an der Hand können meine Mitarbeiter ihre Stärken voll ausspielen und nur wer mit den besten Partnern arbeitet, kann auch eine Spitzenleistung anbieten.“, so Michael Lang. So ist man nach einem langen Auswahlprozess bei shipcloud gelandet. Und seither nutzt die LANG Fulfillment Group sämtliche Funktionalitäten, die shipcloud als Shipping Service Provider bietet.
„In shipcloud haben wir einen verlässlichen Partner gefunden, der uns den Wettbewerbsvorteil bietet, den wir als Mittelständler im Ringen mit den Großen brauchen.“
Schnelle Anbindung und Features, die den Unterschied machen
Essentiell war und ist die Einbindung der Software und gerade hier zeigt man sich begeistert über shipcloud: „Die Anbindung über die RESTful API war dank der kompetenten Unterstützung des Support-Teams und der hervorragenden Dokumentation der API schnell erledigt.“, so Michael Lang. Und auch nach der reibungslosen Einführung besticht die Lösung aus Hamburg. Dank shipcloud als Shipping Service Provider habe man maximale Flexibilität und Stabilität, so weiß man in der LANG Fulfillment Group. Ein wichtiges Argument bei der Entscheidung für shipcloud ist die Mandantenfähigkeit der Technologie gewesen. Viele der Kunden haben eigene Verträge mit KEP-Dienstleistern und rechnen direkt mit diesen ab. „Dass die shipcloud Software dies abbilden kann, besticht“ - erklärt Michael Lang und resümiert - „shipcloud ist Teil unserer Infrastruktur und kann von uns nur wärmstens weiterempfohlen werden.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Die Herren der Ringe aus der Lausitz setzen auf shipcloud als Gefährten
Cottbus liegt in der Lausitz und lebt (noch) von der Braunkohle. Die Zeichen der Zeit stehen also auf Strukturwandel. Diesen haben drei junge Männer für sich und ihr Unternehmen elbenwald.de allerdings schon zu Beginn des Jahrtausends hinter sich gebracht. Als sie, damals noch ganz junge Studenten, in ihrem Cottbusser Wohnheim die gut ausgebaute Internet-Anbindung nutzten, um studienbegleitend und -finanzierend Webseiten für kleine Unternehmen aus der Region zu bauen.
Frodo, Gandalf und der erste Onlineshop
„Da kamen wir dann schnell auf die Idee, selbst etwas online zu verkaufen. Wir dachten zuerst an Noten. Ein Freund, der Musik studierte, fand das Quatsch und hatte die Idee zu Herr der Ringe.“ - erinnert sich Elbenwald-Mitgründer und Geschäftsführer Dirk Wiedenhaupt. Gutes Timing, im Jahr 2001 kam der erste Film der Trilogie „Die Gefährten“ in die Kinos. Die Nachfrage der schnell wachsenden Fan-Community nach Merchandising war groß - und der kleine Shop aus Cottbus begann zu laufen.
Post vom Anwalt
So gut, dass die Filmproduktionsgesellschaft Wind davon bekam und ein Brief ins Cottbuser Studentenwohnheim flatterte. Mit einer Unterlassungsklage und der Androhung eines Strafgeldes von 50.000 D-Mark. „Wir dachten natürlich ziemlich erschrocken: Oh, was haben wir da für einen Unsinn gemacht.“ - so Wiedenhaupt.
Alles richtig gemacht
Wobei sich schnell herausstellte, dass die drei Gefährten mit ihrer Geschäftsidee goldrichtig lagen. Die Onlineshop-technisch etwas hinterherhinkende Filmindustrie ließ sich gern auf einen Deal ein, um an die Community ranzukommen. „Wir schlossen nachträglich einen Lizenzvertrag und so sind wir in diese Welt reingeschlittert.“ - lacht Wiedenhaupt. Heute werden mit dem Onlineshop und in über 30 Läden über 15.000 Fanartikel großer Filme, Fernsehserien sowie aus dem Fantasy- und Gaming-Bereich vertrieben.
shipcloud als starker und innovativer Partner
„Da wir nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern europaweit versenden, waren wir auf der Suche nach einem innovativen und cloudfähigen Logistik-Partner. Mit easylog von DHL sind wir einfach zu schnell an Grenzen gestoßen.“
Der Shop von Elbenwald läuft mit Shopware, als Warenwirtschaftssystem wird pixi genutzt. Und so kam man auf shipcloud. Größter Vorteil dabei für Wiedenhaupt: „Die Technologie ist multi-carrier-fähig und cloudbasiert, diese Freiheit war uns wichtig. Und so können wir neben DHL auch DHL Express und vielleicht demnächst einfach noch weitere Versanddienstleister nutzen.“
Zuhören und zusammenarbeiten
„Im Prinzip haben wir die neue pixi-Anbindung dann mit shipcloud zusammen wie in einem Pilotprojekt entwickelt. Das hat vielleicht ein bisschen länger gedauert, aber am Ende passt es für uns 100%ig.“ - zeigt sich Wiedenhaupt zufrieden. „So kann es gehen, wenn man dem Partner bei der technologischen Zusammenarbeit zuhört.“ In der Welt des Herrn der Ringe spricht man da auch von Gefährten.
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
TimTanne®: Weihnachten 3.0 - oder wie man mit shipcloud Licht an den Baum macht
Bei shop.timtanne.de ist der Name Programm. Denn hier kann man sie kaufen. Solo, in Wunschgröße S, M, L oder XL. Gerne auch mit Ständer oder gleich ganz komplett mit Lichterkette - die legendären Nordmann-Tannen. Weihnachtsbäume, die Weihnachtsträume wahr werden lassen. Nicht nur in deutschen Wohnzimmern, sondern europa- und sogar weltweit, denn Weihnachten ist überall. Und TimTanne® liefert den einzigen Markenbaum am Markt“ - erzählt Ingmar Brandes, zusammen mit Jasper Müller Geschäftsführer und Gründer des Unternehmens.
Wenn die traditionelle auf die digitale Weihnacht trifft
Derzeit haben die beiden saisonbedingt den größten Stress. Allerdings nicht, weil sie mit Kettensäge oder Axt durch ihre Weihnachtsbaum-Plantage ziehen müssen. „Ich bin klassischer Unternehmensberater, Jasper hat immerhin Agrarwissenschaft studiert. Hat alles nichts direkt mit Weihnachtsbäumen zu tun. Die werden von Jaspers Schwiegereltern traditionell gezüchtet.“ Und wurden bis vor fünf Jahren auch auf traditionellem Weg verkauft. Bis die Schwiegereltern sich und die beiden fragten: „Wie könnte man die Weihnachtsbäume in der Moderne an den Mann bringen?“
Der Tannenbaum als Projekt
Auch wenn am Ende fast alle TimTanne® Tannen in einer guten Stube stehen, vermarktet werden sie zu 80 Prozent im B2B und nur zu 20 Prozent im klassischen Endkundengeschäft. Denn eine Weihnachtstanne lässt sich prima als Marketing-Werkzeug einsetzen, war die Idee von Ingmar Brandes und Jasper Müller. „Entweder als Gutschein-Lösung für den Einzelhandel oder als Geschenk für Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner. Nach dem Motto, sie packen ihren Einkaufswagen voll und wir legen den Baum kostenlos obendrauf. Aber sie können ihren Baum natürlich auch als ganz normaler Kunde bei uns im Onlineshop kaufen und sich zum Wunschtermin liefern lassen.“ - erklärt Ingmar Brandes.
Die Plattform-Lösung für die Nordmann Tanne
Da die Bäume mit ihrem hohen Qualitätsstandard längst nicht mehr alle in der Farm von Jasper Müller und seinen Schwiegereltern wachsen, kommen auch viele Bäume aus dem deutschen Norden und dem südlichen Dänemark mit ins Lieferanten-Boot. Abgewickelt wird der Versand aber ausschließlich über das Liefersystem von TimTanne®, wo man in Sachen Logistik voll auf shipcloud setzt.
Ein Klick und alles läuft
„Der Tipp mit shipcloud kam aus unserer IT-Abteilung und wir waren sofort überzeugt. Die Anbindung in unser, auf Shopware-Basis laufendes ERP-System, war kein Problem. Wir arbeiten größen- und länderabhängig mit den unterschiedlichsten Paket-Dienstleistern zusammen, DHL, DPD, UPS und GLS. Der jeweilige Label-Ausdruck ist für unsere Mitarbeiter ein Kinderspiel, ein Klick und alles läuft. Und Dank der Sendungsverfolgung sind wir auch immer im Bilde, wo der Baum gerade ist. Bei unserer europaweiten Wunschtermin-Lieferoption ein wichtiges Feature.“ - so Brandes. In diesem Sinne: Frohe Weihnachten, überall.
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buah: Das Shopsystem wechseln – und shipcloud immer einfach mitnehmen
Sie leben das Prinzip „familiengeführtes Unternehmen“ auf moderne und gesunde Art: die Geschwister Jessica und Daniel Krauter. Obwohl sie vor der Gründung ihres erfolgreichen Start-ups www.buah.de erst einmal getrennte Wege gingen, weit hinaus in die Welt. Getrieben von einem speziellen Entdecker- und Unternehmergeist, der ihnen als gebürtige Schwaben wohl in die Wiege gelegt war. Denn außer Hochdeutsch können die ja bekanntlich alles.
Reisen bildet - auch den Geschmack
Zum Beispiel die Welt in unterschiedlichen Richtungen erkunden. Jessica zog es nach Thailand, ihren Bruder Daniel nach Costa Rica. Sehr unterschiedliche Ecken der Welt, in denen beide aber eins zu schätzen lernten - frische Früchte, als Grundlage einer gesunden Ernährung. Wieder zuhause in Deutschland folgte das Erwachen. Zwar gab es exotische Früchte auch hier zu kaufen, aber entweder war die Mango noch unreif oder schon zu matschig. Und das Anrühren mit Zucker als gängigen Geschmacksverstärker ist ja auch nicht der Weisheit, respektive des Gesundheitsbewusstseins letzter Schluss.
TV macht schlau
Eher zufällig sahen sie bei Galileo dann einen Fernsehbeitrag über das Gefriertrocknen und waren sich sicher: das ist die Idee. Und weil sie Schwaben sind, reifte die offenbar sofort zur Geschäftsidee. Gefriergetrocknetes Obst und Gemüse für die Smoothie-Bereitung oder als gesunder Snack für zwischendurch. In eigener Regie hergestellt und vertrieben. Funktioniert seit 2014, im Multi-Channel-Handel und europaweit.
Ein Name wird Programm
Der Firmenname „buah“ ist übrigens keine geheimnisvolle Abkürzung, sondern das indonesische Wort für Frucht. Und egal ob Obst oder Gemüse, alles was die beiden unter diesem Namen verkaufen, wird, wie aus dem eigenen Garten, im vollreifen Zustand geerntet und verarbeitet. Das heißt, in gleichmäßige Stücke geschnitten und gefriergetrocknet. Dabei bleiben die Zellstrukturen der Früchte erhalten und mit ihnen alle Vitamine, Mineralien und Aromen. Natürlicher und schonender geht es nicht. Ohne Zusatz von Zucker, Farb- oder Konservierungsstoffen bleibt das Beste der Natur für ein Jahr bewahrt.
Von Anfang an mit shipcloud versendet
Obwohl man mit den Produkten inzwischen auch im Lebensmitteleinzelhandel gelistet ist, spielt der Vertrieb über den eigenen Onlineshop von Anfang an die entscheidende Rolle.
„Angefangen haben wir im Weihnachtsgeschäft 2014 mit einer woocommerce-Lösung, sind dann zu shopware gewechselt und arbeiten inzwischen mit shopify. Und beim Versand haben wir von Anfang an auf shipcloud gesetzt. Diese Lösung konnten wir ganz unkompliziert immer von Shopsystem zu Shopsystem mitnehmen. Die jeweilige Integration war supereinfach. Und wenn es doch mal was zu klären gab, ist der Support von shipcloud immer sehr freundlich und vor allem sehr schnell gewesen.“
erklärt Daniel Krauter.
Grenzenloser Versand ohne Zollschranken
Der buah-CEO weiß neben dem einfachen und schnellen Drucken der Versandetiketten aus dem jeweiligen System vor allem die Erleichterung bei den Zolldokumenten zu schätzen.
„Wir versenden EU-weit und auch in die Schweiz, nach Liechtenstein und Norwegen. Das automatisierte Erstellen der Zollinhaltserklärung, die shipcloud uns ermöglicht, ist wirklich Gold wert. Und nicht zu vergessen, das problemlose Switchen zum jeweils besten Versanddienstleister. Wir arbeiten je nach Anforderung mit DHL, UPS, Seven Senders und neuerdings auch mit der Warenpost von der Deutschen Post.“ Daniel Krauter, buah GmbH
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Bannerkönig: shipcloud auf Schalke
Willkommen auf Schalke. Die legendäre Arena der blau-weißen Fußballknappen aus dem Revier ist nur knappe 6 Kilometer entfernt vom Geschäftssitz vom BANNERKÖNIG. Mitten im Herz von Gelsenkirchen. Wo in einer hochmodern ausgerüsteten Halle auf 1000 Quadratmetern Banner, Planen, Fahnen, Displays und Bilder in allen Farben des Regenbogens bedruckt werden. Zur Not wohl auch in den schwarz-gelben der ewigen Gegenspieler aus Dortmund. Denn hier, im BANNERKÖNIG-Reich der Brüder Günes, geht es nicht um Fußball, sondern innovativen Digitaldruck mit dem dazu gehörenden Onlinevertrieb für jedermann.
Zwei Brüder machen Druck
Serkan Günes, der Gründer und Geschäftsführer von BANNERKÖNIG hatte mit seinem Bruder Selcuk genug Erfahrung in der Online- und Werbebranche gesammelt, um festzustellen: „Im Digitaldruck geht noch was.“ Wenn das Konzept und die Technologie stimmt. Und da haben die beiden offensichtlich vieles richtig gemacht. Vor gut zwei Jahren sind sie mit ihrem Unternehmen in Gelsenkirchen an den Markt gegangen. Heute gibt es Niederlassungen in Berlin, Hamburg, Frankfurt, Köln und München.
Rasantes Wachstum mit Konsequenzen
„Egal woher eine Bestellung auch kommt, aus einer unserer Niederlassungen oder über den Onlineshop, produziert wird nach wie vor alles hier in Gelsenkirchen. Wir wollen unseren Kunden Qualität Made in Germany bieten.“ - erklärt Selcuk Günes. In Sachen Digitaldruck war man dabei auch immer auf dem neusten Stand. Was man von der logistischen Abwicklung des immer weiter wachsenden Auftragsvolumens nicht behaupten konnte. „Hier wurde uns schnell klar, dass das händische Erstellen von Versandlabels nicht mehr geht. Dieser Prozess musste automatisiert werden.“ - so Günes. „Wir haben nach Lösungen recherchiert und getestet. Nicht nur shipcloud, sondern auch verschiedene Mitbewerber.“
"Die Trackingnummern fließen automatisiert in unser System ein und sind sofort für den Kunden sichtbar."
shipcloud macht das Rennen
Warum haben sich die Gelsenkirchener Digitaldruck-Profis am Ende für die Technologie aus Hamburg entschieden? Auf diese Frage antwortet Selcuk Günes wie aus der Pistole geschossen: „Der entscheidende Punkt war für uns der neutrale Versand.“ Ein wichtiges Argument, denn zu den Kunden von BANNERKÖNIG gehören auch viele Agenturen, die wiederum Druckerzeugnisse für ihre Kunden bestellen, die nichts davon mitbekommen sollen, das ihr Produkt eigentlich vom BANNERKÖNIG kommt. „Ein in der Werbebranche sehr übliches Verfahren, das mit shipcloud bestens funktioniert.“- freut sich Günes und ergänzt: „Ganz wichtig war für uns außerdem, dass die Sendungsverfolgung wirklich flott funktioniert. Die Trackingnummern fließen automatisiert in unser System ein und sind sofort für den Kunden sichtbar. Das System lässt es auch auf einfache Weise zu, Statistiken abzurufen. Das nenne ich einen hohen Komfort.“
"Der neutrale Versand mit shipcloud funktioniert bestens!"
Grenzenloser Versand
Ein weiteres Argument für shipcloud war auch, dass man bereits existierende Verträge mit wichtigen Versanddienstleistern problemlos einbinden konnte. Versendet wird von Gelsenkirchen aus grundsätzlich deutschland- und europaweit mit DPD, UPS und DHL.
Ein Wunsch für die Zukunft
„Das klappt problemlos und wir hoffen, dass wir demnächst auch den Express-Logistiker GEL mit einbinden können.“ - denkt Günes Richtung Zukunft. Die bisherige Erfahrung mit shipcloud bringt er so auf den Punkt: „Ich finde, es ist eine sehr gut funktionierende Logistik-Lösung, die sich ganz einfach in den eigenen Onlineshop integrieren lässt.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Stoffe Hemmers: Mit shipcloud die Effektivität um 50 Prozent gesteigert
Heute stellen wir Ihnen einmal eine Customerstory vor, in der sozusagen über Bande gearbeitet wurde. In leichter, aber entscheidender Abwandlung eines alten Sprichworts könnte man auch sagen: Wenn zwei sich nicht streiten, freut sich der Dritte. Ganz konkret geht es um die Zusammenarbeit eines IT-Dienstleisters aus Oberbayern, einem Stoffhändler aus Niedersachsen und shipcloud aus Hamburg. Eine Zusammenarbeit, die sich innerhalb kürzester Zeit zu einer echten Erfolgsgeschichte entwickelt hat.
In Bayern hat es Click gemacht
Helmut Gruber ist Geschäftsführer der EBCOM IT-Systeme & Consulting GmbH in Freilassing und seit über 20 Jahren erfolgreich im Geschäft, um für mittelständische Industriekunden Warenwirtschaftssysteme zu integrieren. Der Mann hat also Erfahrung und irgendwann für sich und sein Unternehmen eine Grundsatzentscheidung getroffen: „Wir setzen zu 100 Prozent auf Microtech und bauen gezielt dafür unsere Module. Im Lauf der Jahre ist dadurch eine leistungsfähige Backend Infrastruktur entstanden. Dazu gehören Mobilscanner mit WLAN, Web-Apps mit einer Vielzahl an Anwendungen wie Wareneingang, Kommissionieren und Hochregalsysteme und anderen kundenspezifischen Anforderungen.“
Der Stoff aus dem die Träume sind
Womit die Stoffe Brünink & Hemmers GmbH aus Nordhorn ins Spiel kommt. Das Unternehmen gehört zu den Pionieren des Onlinehandels mit Stoffen in Deutschland und Europa. „Seit über 15 Jahren schon läuft unser Onlineshop. Der hat sich ursprünglich aus einem Praktikumsprojekt während des Studiums unseres Juniorchefs zum absoluten Umsatzzugpferd entwickelt.“ - erklärt der IT-Manager des Unternehmens Thomas Hahn. Seit drei Jahren arbeitet er mit EBCOM sehr erfolgreich zusammen. Da sich in dieser Zeit das tägliche Versandaufkommen rasant entwickelt hatte, galt es eine effektivere Lösung für den Versand zu finden. „Unsere alte Versandlösung war ziemlich starr, da musste was Neues, Effektiveres her“.
Das Problem
Eine Anforderung, die man bei EBCOM schon kannte. „Es gab seit längerem Kundenanfragen für eine universelle Versandlösung für Microtech.“, erinnert sich Helmut Gruber. „Teilweise hatten die Kunden bereits Lösungen im Einsatz, waren davon aber nicht sonderlich begeistert. Mangels Alternativen musste man bis dato aber dabei bleiben. Als erstes haben wir uns die Anforderungen beim Paketversand und die von den Paketdiensten angebotenen Schnittstellen angesehen. Nach einem anfänglichen Versuch mit DHL, Paketmarken direkt zu erzeugen, wurde uns klar, dass das extrem aufwändig und von uns nicht zu stemmen ist. Jeder Carrier hat einfach zu viele Eigenheiten, die man beachten muss.“
Die Lösung
Fand sich nach einer Internetrecherche ziemlich schnell und hieß shipcloud. „Bis dahin hatte ich noch nichts von Multi-Carrier-Paketdiensten gehört. Als gelernter Speditionskaufmann war ich begeistert und als IT-Fachmann kann ich nur sagen: aus technologischer Sicht ist die API von shipcloud sehr clean und logisch aufgebaut. Alles hat sofort funktioniert. Mir war gleich klar: so machen wir es. So ist sie entstanden, unsere shipcloud-App für Microtech.“
Bei uns laufen mehrere Arbeitsplätze mit dieser Technologie und wir können sagen, dass wir die Effektivität glatt um 50 Prozent gesteigert haben.
Das Ergebnis
Und die kann sich sehen lassen. Seit März 2018 arbeitet man im Onlineshop www.stoffe-hemmers.de damit und ist absolut zufrieden. „Bei uns laufen mehrere Arbeitsplätze mit dieser Technologie und wir können sagen, dass wir die Effektivität glatt um 50 Prozent gesteigert haben.“ - sagt Thomas Hahn und lobt insbesondere die Flexibilität der shipcloud-App von EBCOM. „Es ist zwar ein Standardmodul, aber trotzdem individuell anpassbar. Und das Wichtigste für einen Kaufmann, wenn der Preis der Anwendung stimmt.“ Die Nordhorn Stoffspezialisten versenden zu 90 Prozent mit DHL, der Rest wird problemlos auf Knopfdruck über DPD abgewickelt. Deutschlandweit und ins europäische Ausland. Bestellungen kommen inzwischen auch aus Frankreich, Benelux der DACH-Region, Italien, Bulgarien und Ungarn. Die Bearbeitung mit der EBCOM shipcloud-App ist kein Problem.
Zum guten Schluss
„Man muss die Leistungen von Multi-Carrier-Versendern, und insbesondere die von shipcloud tatsächlich sehr, sehr würdigen. Die machen einen hervorragenden Job.“ - lobt Helmut Gruber und Thomas Hahn bringt sein Lob über shipcloud in drei Worten zum Ausdruck: „Preiswert, Effizient, Individuell.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
L’ARISÉ: shipcloud - one solution for all
Vor etwa zehn Jahren hat sich in der Welt der guten und bis dahin teuren Düfte etwas getan. Ausgehend von Spanien und Italien vollzog sich dank des Onlinehandels sozusagen eine Demokratisierung des Parfüm-Marktes. Will heißen, viele international nachgefragte Düfte von Markenparfüms tauchten als ganz normale No-name Produkte auf dem Markt auf.
Revolution in der Welt der Düfte
„Das ist völlig legal, hier werden keine illegalen Kopien und Fake-Produkte gehandelt, sondern hochwertige Parfüms, die teilweise sogar ganz offiziell in den gleichen Fabriken hergestellt werden, aus denen auch die teuren Vorbilder kommen. Angeboten zu einem sehr viel günstigerem Preis.“ - erklärt Markus Löffler, Geschäftsführer der in Wien gegründeten L’ARISÉ GmbH. Einem Unternehmen, das seit 2015 den deutschen und europäischen Markt über den Onlineshop larise.com mit diesen preisgünstigen Edelparfüms versorgt .
Hier zählt der Duft - nicht der Schnickschnack
Wie ist das möglich? Eine Frage, die Markus Löffler mit den entscheidend geringeren Marketingkosten beantwortet. „Alle unsere Parfums gibt es in nur zwei Flakon-Größen, 50ml und 100ml. Die sehen stilvoll aus und sind absolut praktisch. Verursachen aber keine Kosten für überteuerte Flakon-Kreationen. Außerdem konzentrieren wir uns auf die Dachmarke L’ARISÉ. Das hilft uns, die Marketingkosten zu fokussieren und dementsprechend gering zu halten. Es gibt keine teuren Werbeaktionen, TV-Spots oder Anzeigen in Hochglanz-Magazinen. Und das entscheidende, der Vertrieb erfolgt ausschließlich über unseren Onlineshop, der für unsere Kunden rund um die Uhr geöffnet ist.“
Hallo Hamburg, hallo shipcloud
Und spätestens da kommt shipcloud ins Spiel. Seit 2016 Partner in Sachen Versand bei L’ARISÉ. „Wir hatten bis dahin grundsätzlich mit DPD versendet, die Versandlogistik des Unternehmens auch in unser Backend integriert. Was aber mit einigem Aufwand für uns verbunden war. Sodass wir uns auf die Suche nach einem Tool gemacht haben, dass uns unabhängig macht und einen Preis bietet, der zu unserer Philosophie passt. Da drängte sich shipcloud förmlich auf.“ - so Markus Löffler.
Versand aus Österreich und Deutschland
Seitdem wird mit DPD, DHL und GLS sowohl aus Österreich und aus Deutschland versendet. „Klappt immer und macht uns unabhängig - bei technischen Problemen, Streiks und überhaupt von nur einem Versender.“ Aber auch im normalen Alltag macht sich diese Auswahlmöglichkeit bezahlt. „So können unsere Kunden bei der Bestellung angeben, welcher Logistiker die Ware liefern soll. Da gibt es bei Qualität und Zuverlässigkeit regional und länderabhängig sehr verschiedene Vorlieben, die wir dank shipcloud problemlos berücksichtigen können.“
Gewusst wo, beruhigt Kunden
Außerdem verweist Löffler auf den Mehrwert bei der Sendungsverfolgung. „Die Trackingfunktion ist für uns sehr wichtig. Parfüm wird gern zu Geburtstagen verschenkt, da muss es pünktlich beim Empfänger sein und unsere Damen an den Service-Telefonen wissen es zu schätzen, aufgeregte Kunden immer ganz genau über den Stand der Dinge in Sachen Versand informieren, beziehungsweise im Notfall eventuell auch noch eingreifen zu können.“
Wenn die Chemie stimmt
Apropos, wie hat eigentlich die Zusammenarbeit mit shipcloud auf der Strecke Wien-Hamburg funktioniert? „Cloudbasiert gibt es da natürlich keine Störungen. Ansonsten genügt eine E-mail oder ein kurzes Telefonat und da kommen ganz schnell Lösungsvorschläge. So einfach wie die Technologie funktioniert, so gut klappt es auch beim direkten Kontakt.“ - meint Markus Löffler und bilanziert zufrieden: „shipcloud - one solution for all“.
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Kuchentratsch: shipcloud hilft uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen
Essen Sie gerne Kuchen? Solchen, der richtig gut schmeckt? Frisch gebacken, nach altem Hausrezept? So wie ihn nur Omas backen können? Und denken Sie auch beim zweiten Stückchen nicht ängstlich an die Kalorientabelle? Dann gehören Sie schon mal ganz klar zur Zielgruppe von kuchentratsch.com. Dem etwas anderen, um nicht zu sagen, echt leckeren sozialen Start-up aus München.
Sozial, lecker und erfolgreich
Kuchentratsch gibt kuchenbackenden und kuchenausliefernden Omas und Opas die Möglichkeit, zusammen etwas Nützliches zu tun und dabei auch noch ein bisschen Geld zu verdienen. Mit leckeren Kuchen nach alten Rezepten. Die Idee dazu hatte Katharina Mayer. Mit 24 Jahren war sie keine Oma, gerade einmal Enkelin. Von einer kuchenbackenden Oma, die als erste Bäckerin von der Idee überzeugt werden konnte. Das war im Jahr 2014. Ein Jahr später war in München die eigene Backstube eingerichtet, in der dann schon sechs ältere Damen ihre Kuchen- und Tortenrezepte umsetzten. Für private Liebhaber, Firmenkunden und auch das eine oder andere Kaffeehaus. Eine Stadt kam auf den Geschmack und die schöne Geschäftsidee stieß an erste Grenzen.
Kuchen, der weggeht wie warme Semmeln
Denn der 2016 schon vorsorglich auf Wordpress Basis angelegte Onlineshop war der immer größeren Nachfrage bald nicht mehr gewachsen. Und spätestens als die Gründerin Katharina Mayer die Chance bekam, ihre Geschäftsidee den Investoren in der Höhle der Löwen schmackhaft zu machen, war klar: „In Sachen Onlineshop brauchen wir was Neues.“ Das war mit Shopify schnell gefunden und damit war auch shipcloud schnell im Spiel. „Ja, die Fernsehsendung im Oktober 2018 war der Belastungstest schlechthin. Da gingen ja über Nacht die Bestellungen durch die Decke.“ - erinnert sich Theresa Offenbeck, die bei Kuchentratsch für's Marketing zuständig ist.
Eine echt gute Fernbeziehung
Auf die Frage, wie denn die technologische und persönliche Zusammenarbeit zwischen der Münchner Backstube und shipcloud in Hamburg so klappt, gibt sie lachend zur Antwort: „Die war noch nicht so intensiv, was am Ende ja für die Technologie spricht. Aber wenn wir mal eine Frage haben, ist es schon erstaunlich, wie schnell und kompetent geholfen wird.“ Als wichtigstes technisches Feature nennt sie die Sendungsverfolgung. Logisch, bei einem schnell verderblichen Lebensmittel darf halt nichts auf der Strecke bleiben. „Aber so sind wir immer im Bilde, wo unsere Pakete gerade sind und können in einem sich abzeichnenden Notfall schnell eingreifen.“
„Der unkomplizierte Wechsel auf Knopfdruck zwischen diesen Dienstleistern ist sehr wichtig für uns."
Ab in die Wüste
Verschickt wird grundsätzlich mit DHL und DPD FOOD. „Der unkomplizierte Wechsel auf Knopfdruck zwischen diesen Dienstleistern ist sehr wichtig für uns. Das macht uns flexibel und unabhängig.“ Neulich kam übrigens die erste Bestellung aus Dubai. Neben der Auslieferung an Kunden in ganz Deutschland gehen immer mehr Pakete nach Österreich, in die Benelux-Länder und sogar nach Rumänien. „Logistisch alles kein Problem und für die Mitarbeiter im Versand unkompliziert zu regeln. Da sparen wir viel Zeit.“ - erklärt Theresa Offenbeck und ergänzt - „shipcloud hilft uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen.“ Einen Satz, den man ja glatt mit Zuckerguss auf eine Torte setzen könnte.
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Elanders: "Superflexibler Partner, der im Versandbereich einige Steine aus dem Weg räumt"
Raymund Fischer ist verantwortlich für die Produktions- und Versandprozesse sowie den Softwarelösungen bei Elanders Germany, einem der führenden europäischen Digitaldruck Dienstleister. Das Unternehmen aus Waiblingen im Großraum Stuttgart gehört mit seinen rund 250 Mitarbeitern zur weltweit in ca. 20 Ländern agierenden Elanders Group. Schwerpunkt der Tätigkeiten sind neben dem klassischen Offsetdruck heute vor allem der Digitaldruck, die buchbinderische Weiterverarbeitung, der Verpackungsdruck und, die immer interessanter werdende, onlinebasierte Personalisierung von Druckprodukten. „Im Digitaldruck“, so Fischer, „haben wir dafür einen Begriff - Web to Print -, damit ist so gut wie alles machbar. Von Fotobüchern über T-Shirts bis hin zu kompletten Shop-Systemen, in denen jeder Kunde das Produkt nach eigenen Vorstellungen individualisieren kann.“
Die Herausforderung
Klingt nach modernem E-Commerce und in dem spielt der Versand an den Kunden, insbesondere an den Endkunden, eine wichtige Rolle. Lässt sich dieser effizient gestalten, kann ein Unternehmen viel Arbeit, Zeit, und damit Geld, sparen. Da wird der Schwabe hellhörig und deshalb war man in Waiblingen auch auf der Suche nach einem geeigneten Shipping-Service-Provider. „Da gibt es ja einige. Doch nach intensiven Tests verschiedener Kandidaten war für uns schnell klar: es gibt nichts Konkurrenzfähiges zu shipcloud.“ - erinnert sich Raymund Fischer, dem es sofort ins Auge fiel, dass auch bei den Hamburgern alles via API läuft. Genauso wie im „Print on Demand“-Bereich bei Elanders.
Warum shipcloud?
„shipcloud haben wir uns ausgesucht, um uns nicht mehr mit der Integration und Wartung verschiedener Schnittstellen, Hard- und Software beschäftigen zu müssen. Es macht für ein Unternehmen wie uns keinen Sinn, viele verschiedene Schnittstellen verstehen, erklären, integrieren und pflegen zu müssen.“, erklärt Fischer. „Ganz im Gegenteil, mit Hilfe von shipcloud haben wir im Bereich der Versandunterlagen und Schnittstellen den Rücken frei und können zusammen mehr Zeit investieren, wie wir analoge Abläufe digital komplett neu denken und sinnvoll auf den Kopf stellen.“
„Superflexibler Partner, der im Versandbereich einige Steine aus dem Weg räumt.“
Was ist dadurch anders?
„Wir können z.B. den Overhead, wie das Ausfüllen von Einlieferungsformularen, Tagesabschlüssen, Zählen, Wiegen etc. komplett vermeiden und die Ware gesammelt / unsortiert ausliefern. Das heißt, bei einem Switch von DHL z.B. zur DPAG Warenpost profitiert der Kunde tatsächlich am Ende von geringeren Kosten für eine Sendung.“, so Fischer, der hier wichtiges Potential sieht. „Dieses Neudenken von Abläufen ist insbesondere im termingeplagten Drop-Shipping-Geschäft àla Amazon mit vielen kleinen Paketen sehr wichtig.“
Einer für alle, alle für einen
Einen weiteren Vorteil sieht Fischer im Bereich Carrier-Anbindung, der durch shipcloud sozusagen auf Knopfdruck und völlig unkompliziert möglich ist. „Statt vieler Sprachen zu vielen Carriern, haben wir eine Sprache zu shipcloud.“ - übersetzt das Fischer, dem zum Thema Komfort des Systems noch folgendes einfällt: „Bietet ein Carrier neue, günstigere Angebote oder bessere Services, ist die Möglichkeit, diese schnell anbieten zu können durch shipcloud stark vereinfacht.“
„Statt vieler Sprachen zu vielen Carriern, haben wir eine Sprache zu shipcloud.“
Erkannt - versandt
Wenn es ganz perfekt läuft, scheinen mit Hilfe von shipcloud sogar neue Lieferstandards möglich zu sein. „Auf Grund der Vielzahl an Carriern denken wir sogar darüber nach, nicht nur am Tag des Eingangs einer Bestellung zu produzieren und zu versenden, sondern auch bereits zu liefern.“ - so Fischer. Doch damit nicht genug. „Wir können unseren Kunden den Versand zu eigenen Konditionen ermöglichen und auch im Rahmen eines DIY-Selfservice-Portals die Möglichkeit bieten, ihren eigenen shipcloud-Account und -Verträge einfach zu nutzen.“
Das Fazit
„Wir freuen uns, durch shipcloud einen starken, experimentierfreudigen und zuverlässigen Partner gefunden zu haben.“ sagt Fischer und kommt in diesem Zusammenhang auch auf die im menschlichen Bereich sehr angenehme Zusammenarbeit zu sprechen. „Als wir mit unseren anspruchsvollen Erwartungen beim shipcloud Geschäftsführer Claus Fahlbusch aufschlugen, reagierte der ziemlich entspannt und sagte: Probieren wir´s mal aus, mehr als schiefgehen kann es nicht.“ Ging es auch nicht, ganz im Gegenteil. Fischer spricht von einem „wahnsinnigen logistischen Vorteil für uns, immer skalierbar und wirtschaftlich.“
Die Empfehlung
So kann es also gehen, wenn sich schwäbischer und norddeutscher Tüftlergeist auf Augenhöhe treffen. Und mit welchem Satz würde Raymund Fischer shipcloud weiterempfehlen? „Superflexibler Partner, der im Versandbereich einige Steine aus dem Weg räumt.“
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Kofferexpress24: Ein Shop, der Partner und gemeinsamer Erfolg
Warum sollte erfolgreicher E-Commerce nicht auch mal etwas mit traditioneller Familiengeschichte zu tun haben? Diese Frage stellt sich im Fall von www.kofferexpress24.de tatsächlich. „Denn eigentlich“ - erklärt Sebastian Purger, System- und Servicespezialist der Firma - „begann alles mit einem alteingesessenen Ladengeschäft und dem Verkauf von Schreibwaren, später dann Kleinlederwaren, Taschen und Reisegepäck. Von dort aus begann eine bis heute spannende Reise. Als optimale Ergänzung zum stationären Handel ging der Shop 2008 erstmals online!
Es stellte sich schnell heraus, dass diese Idee mehr als gut war, da hier großes Potential für das Wachstum steckte. Zuerst langsam und mit äußerst viel Mühe in Eigenregie. Doch dank hinzukommender personeller Verstärkung ist man im Laufe der Jahre erheblich gewachsen. Aufgrund des Wachstums kam man natürlich schnell an die eine oder andere Grenze. Hier kam shipcloud erstmals ins Spiel. Wo man noch Versandlabels mit MyDPD Business manuell erstellte und dies viel Zeit kostete, suchte man nun nach einer neuen, automatisierten Lösung. „Schnell war man überzeugt.“ - so Sebastian Purger, der über die Zusammenarbeit mit shipcloud voll des Lobes ist.
„Die Anbindung war einfach und technisch gut umsetzbar. Dazu war die Zusammenarbeit mit dem netten Team von shipcloud von Beginn an hervorragend. Ferner hat man bei Fragen oder Problemen zusammen mit der Geschäftsleitung immer eine faire Lösung für beide Seiten gefunden. Was will man mehr!“
Besonders hebt er die sehr schnellen Reaktionszeiten beim Support hervor. „Antwortzeiten binnen eines Tages. Heutzutage ist das leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Hinzu kommt, dass man immer die Gewissheit hat, dass unsere Anliegen gewissenhaft und bis zum Schluss bearbeitet werden. Das erspart uns Arbeit und gewährleistet auch unseren Kunden gegenüber kurze Reaktionszeiten.“ Um den Kunden gegenüber außerdem immer schnelle Lieferzeiten gewährleisten zu können, arbeitet man gleich mit mehreren von shipcloud angebundenen Versanddienstleistern zusammen.
Auf die Frage danach, welche weiteren Features der shipcloud Technologie für ihn besonders wichtig sind, überlegt Purger nur kurz und antwortet: „Man könnte jetzt sagen, das ist ja „nur“ Versand. Aber ab einer gewissen Größenordnung wird es eben schnell kompliziert und da ist eine permanent erreichbare und voll funktionsfähige Plattform ohne Ausfallquoten obligatorisch. Bei shipcloud hat man alle Möglichkeiten, die man braucht, um systematisch und mit überschaubaren Kosten alles Wichtige für den Versand zu gestalten. Und nicht zuletzt: auch für unsere Mitarbeiter ist der Versand mit shipcloud einfach zu bedienen, was die Arbeit für alle Seiten natürlich erleichtert und dies bei voller Kostenkontrolle.“
Bleibt die letzte Frage danach, mit welchen Worten Sebastian Purger shipcloud weiterempfehlen würde. „Da musste ich an ein altes Passwort von shipcloud denken „ShipItBabyOneMoreTime2018!“ Sicherheit ist wichtig und die habe ich bei shipcloud!"
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Calcuso: shipcloud steigert unsere Effizienz und senkt die Entwicklungskosten
Geld verdienen mit einem Onlinegeschäft, die Idee kam Alexander Giersz und Kilian Kallee, den Gründern und Geschäftsführern von www.calcuso.de schon während des Studiums. „Als Alternative zum klassischen Studentenjob experimentierten wir mit dem Verkauf von unterschiedlichen Artikeln auf Amazon. Das waren damals die Anfänge in Deutschland und die Konkurrenz war noch überschaubar.“ Von der Konkurrenz abheben und von Amazon unabhängig machen mit einem eigenem Onlineshop für alles, was man in der Schule braucht. Das war die Idee, welche die beiden Partner im Jahr 2012 erfolgreich auf den Markt brachten und damit bis heute erfolgreich expandieren. Dass das geklappt hat, hing auch damit zusammen, dass sie in der Schule gut aufgepasst hatten. „So kann man das sehen“, lacht Giersz. „Wir erinnerten uns noch sehr lebhaft an die Elternbriefe, die wir damals immer in der Schule bekamen, mit denen unsere Eltern dann von Laden zu Laden gerannt sind, um uns die benötigten Materialien zu besorgen.“
Das kostete Zeit, Geld und Nerven. Wichtige Ressourcen, mit denen man vorsichtiger umgehen sollte, dachten sich Giersz und seine Partner und entwickelten ein Bestellsystem, das den Aufwand bei der Beschaffung von Unterrichtsmaterialien entscheidend vereinfacht. Und das nicht nur für Eltern, sondern auch für Lehrer. Das Ganze funktioniert über eine „Online-Sammelbestellung“: In einem digitalisierten Elternbrief bekommt man einen Zugriffscode, mit dessen Hilfe man den gesamten benötigten Schulbedarf inklusive Schulbücher auf calcuso.de bestellen und bezahlen kann. „Durch diese Form einer Sammelbestellung können wir den Kunden die daraus resultierenden Mengen-Rabatte direkt weitergeben.“ - erklärt Giersz. „Unser Modell ist so erfolgreich, dass wir mittlerweile zu einem der größten Bildungsfachhändler in Europa geworden sind und unser Geschäftsmodell auch auf die Digitalisierung von Bildungseinrichtungen erweitert haben.“
"shipcloud steigert unsere Effizienz und senkt gleichzeitig unsere Entwicklungskosten."
Eine Erfolgsgeschichte, zu der auch die Zusammenarbeit mit shipcloud beigesteuert hat. „Natürlich ist man immer auf der Suche nach geeigneten Features, die man einsetzen kann. Bedingt durch unser rasantes Wachstum waren wir logischerweise schnell auf der Suche nach einer skalierbaren Software, die uns im Versandprozess unterstützt und uns am meisten Flexibilität ermöglicht. Mit shipcloud haben wir diesen Anbieter gefunden. Mit dieser Technologie, die mit der von uns genutzten Shopsoftware Magento bestens funktioniert, konnten wir sehr viel schneller neue Versanddienstleister integrieren, als es uns das bis dahin möglich war.“ - sagt Giersz, der offenbar auch mit dem Tempo und der Qualität des Supports aus Hamburg zufrieden ist. „Das Team von shipcloud hat uns bei der Implementierung stets geholfen und war jederzeit für uns erreichbar. Die Kommunikation erfolgte immer schnell und zuverlässig.“
Welche Vorteile bietet ihm shipcloud konkret im Tagesgeschäft? „Dass wir schneller zwischen verschiedenen Versanddienstleistern wechseln können und je nach Bedarf und Auslastung unterschiedliche Versanddienstleister per Software ansteuern können. Außerdem gefällt uns die offene Schnittstellenstruktur, die uns ermöglicht, unseren Shop einfacher mit Informationen zu befüllen, die wir von shipcloud abfragen können. Anstelle für jeden Versanddienstleister eigene Schnittstellen programmieren zu müssen, können wir uns nun auf eine zentralisierte Schnittstelle verlassen.“ Geld, das man lieber in die schrittweise Expansion Richtung Europa investiert, bei der man auf DHL, UPS, DPD und Hermes als Versender setzt. Auf die Frage, mit welchem Satz er shipcloud weiterempfehlen würde, antwortet Alexander Giersz ohne lange zu überlegen: „Einfaches und schnelles Set-Up für den Versand und ein sofortiger Nutzen.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Börner GmbH: Mit shipcloud problemlos international versenden!
Dies ist eine Geschichte über erfolgreiches Know-how made in Germany, die in einem kleinen Dorf in der Eifel vor über 60 Jahren begonnen hat. Der Ort heißt Niederkail und hat knapp 700 Einwohner. Könnte man glatt als Provinz abtun, es ist aber ein Standort von Welt. Denn aus dem Gewerbegebiet geht täglich die Post ab und das sogar international. Denn die Firma Börner, die hier ihren Sitz hat, liefert mit dem Slogan „Change your life!“ in über 60 Länder weltweit.
Was sind das für lebensverändernde Produkte, die diesen mittelständischen Betrieb verlassen? Im Onlineshop www.boerner.de kann man sich einen schnellen Überblick verschaffen. Über all die bunten und praktischen Obst- und Gemüsehobel, Reiben, Schneider, Schüler und sonstigen Küchenhelfer aus Plastik und Metall, die bei einer gesunden Ernährung mit viel Obst und saisonalen Gemüsen zum Einsatz kommen. „Den Onlineshop gibt es seit ziemlich genau fünf Jahren.“ - erklärt Thomas Lichter. Der Leiter des E-Business muss es wissen, ist er doch auf den Tag genau am 1. November 2014 bei Börner eingestiegen um hier den, wie er es nennt „digitalen Werksverkauf via Onlineshop“ richtig ins Laufen zu bringen.
Der basierte anfangs auf Magento, später wechselte man zu Shopware. „Wir machen gerne alles inhäusig. Fotos, Videos, die gesamte Medienproduktion, für die wir uns im Unternehmen sogar ein eigenes Küchenstudio eingerichtet haben. Und das geht mit Shopware einfach besser“, gibt Thomas Lichter zu Protokoll. Er muss auch nicht lange überlegen, wie shipcloud ins Spiel kam. „Wir nutzen weclapp als Warenwirtschaftssystem und arbeiten mit Parcel.One als Versanddienstleister für unsere Auslandspakete zusammen und von beiden kam der Tipp, mit shipcloud zusammenzuarbeiten.“
Diese gleich doppelte Empfehlung hat offensichtlich erfolgreich eingeschlagen. „Unser Plan war, den Versandprozess soweit wie möglich zu automatisieren. Ich habe mich per Email an shipcloud gewandt und die Hamburger haben noch am gleichen Tag reagiert.
Dieser Support war nicht nur schnell, sondern auch sonst perfekt. Alles lief vom ersten Tag an super.“
Als Ergebnis konnte man sich bei Börner sogar von seinem bisherigen Versandprozess trennen und den Versand wieder vollständig selbst übernehmen und durch shipcloud abwickeln. „Ich habe shipcloud bereits weiterempfohlen.“ - lacht Lichter. Warum nicht, arbeitet man bei shipcloud doch seit diesem Jahr zum Beispiel auch verstärkt mit Fulfilment-Dienstleistern zusammen.
Bei Börner selbst wurde unterdessen der „digitale Werksverkauf“ immer effektiver. „Wir sind ja in erster Linie ein Produktionsbetrieb, aber mit der shipcloud Technologie kommt jeder zurecht. Je nach Bestellungseingang stellen wir ein oder zwei Mitarbeiter für den Versand ab.“ Der läuft im Prinzip über Nacht. Alle Bestellungen die im Laufe des Tages eingehen, werden am Abend durch das System bearbeitet, die Versandlabel ausgedruckt und wenn die Frühschicht kommt, wird alles verpackt. „Die Mitarbeiter sind damit schon fertig, ehe die Buchhaltung überhaupt zum Zuge kommt. Schneller und effizienter geht die Auftragsabwicklung nicht“, freut sich Thomas Lichter. Versendet wird innerhalb Deutschlands mit DHL, im europäischen Raum mit Parcel.One. „Das läuft via shipcloud mit beiden reibungslos. Egal ob man eine oder hundert Bestellungen hat, es ist die gleiche Arbeit.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
GECCO macht sich mit shipcloud fit für die Zukunft
GECCO macht sich mit shipcloud fit für die Zukunft
Die Aufgaben eines Fulfillment-Dienstleisters gehen weit über die eines Pick & Pack Unternehmens hinaus. Von der Warenverwaltung & -beschaffung, Online-Shoppflege und Auftragsbearbeitung bis hin zur Kundenbetreuung werden die Kunden eines Fulfillers rundum versorgt. So auch bei der GECCO GmbH, die auf individuelles Fulfillment und optimale Zufriedenheit ihrer Kunden ausgerichtet sind. Der Kundenstamm? Vielfältig. Von Fashion über Kosmetik, Lebensmittel bis hin zu Carbon Teilen ist alles dabei. Oft kommen die Kunden im Startup Status zu GECCO und wachsen dann stetig mit. Doch nicht nur klassische Fulfillment Dienstleistungen bietet GECCO an. Oftmals sind es auch projektbezogene bzw. beratende Tätigkeiten, mit denen die Kunden betreut werden. So kann dann schon mal der weltweite Versand von Kalendern für eine Fluglinie oder die Abwicklung eines Buchversands in 50.000er Auflage innerhalb weniger Wochen im Zentrum stehen.
So hat es sich GECCO also seit der Gründung 1996 zur Aufgabe gemacht, ihre Kunden im gesamten Prozess im E-Commerce Business zu unterstützen. Übrigens schon genauso lange dabei ist das genutzte Warenwirtschaftssystem Business Open – bei Gründung damals noch eines der wenigen Systeme, welches auch auf Mac-Systemen funktionierte. Und Business Open war es auch, die shipcloud bei der Suche nach einem Partner für den Versand ins Spiel brachte. „Nach dem großen Update letztes Jahr war die Schnittstelle der einzelnen Mandanten über shipcloud möglich. Der Rest lief dann eigentlich wie von selbst“ – erzählt Bianca Pfaff von GECCO. Dies läge vor allem an zwei wesentlichen Faktoren. „Zum einen lief die Kommunikation mit shipcloud stets reibungslos und unsere Anfragen wurden prompt beantwortet. Zum anderen war die Einbindung des eigenen DHL Vertrages über die shipcloud Schnittstelle so auf das Wesentliche reduziert, dass kein Einloggen mehr in das Geschäftskundenportal von DHL nötig war. Eine enorme Zeitersparnis!“
"shipcloud ist der perfekte Partner für die Versandoptimierung."
Mit den vielfältigen Kundengruppen kamen so natürlich auch unterschiedliche Kunden. Meist mit unterschiedlichen Shopsystemen, auf das der Kunde ungerne verzichten wollte. Schließlich sind es diese gewohnt, in ihrem bekannten System zu arbeiten. Um diesen Prozess weiterhin so schnell und transparent wie möglich zu halten, nutzt GECCO seit Anmeldung bei shipcloud einen weiteren Vorteil. „Da shipcloud in so viele Shop,- ERP- und WaWi-Systeme bereits integriert ist, können wir Neukunden schneller annehmen, und regeln den Versand direkt in der Systemlandschaft des Kunden – äußerst transparent, denn auch die Kunden haben weiterhin die Kontrolle über den Versand in ihrem System. Die Sendungen, die über shipcloud generiert werden, laufen vom Labeldruck bis zur Retoure einheitlich im System des Kunden.“
Auch die beratende Tätigkeit von GECCO wird zunehmend in Anspruch genommen. Kein Wunder, schaut man sich die aktuelle Marktsituation an. „Es wird zu einem Bruch kommen (müssen)“ – so die Einschätzung von Bianca Pfaff. „Mit der jetzigen Entwicklung wird es zunehmend unmöglich sein, Türzustellungen im selben Rahmen anzubieten, ebenso wie die kostenlose Auslieferung und Rücksendung – alles auf Kosten der Händler.“ Doch die Endkunden haben sich bereits an diese komfortable Lösung gewöhnt und setzen dies im Shopping Erlebnis als Standard voraus. Ansonsten wird eben nicht bestellt. Dass Händler heutzutage also kompetente Hilfe und Unterstützung in ihren Versand- und Logistikprozessen benötigten, steht außer Frage und wird von GECCO geleistet.
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Protami: Einfach eine coole Story - oder warum der Daumen bei shipcloud nach oben ging
Einfach eine coole Story - oder warum der Daumen bei shipcloud nach oben ging
Passend zum Hochsommer präsentieren wir diesmal eine ziemlich coole Customerstory: Protami, dem ersten Premium Protein Eis ohne Zuckerzusatz, das aus Deutschland kommt. Genauer gesagt aus München, wo die Brüder Paul und Daniel Russ zuhause sind. Der eine ist Arzt, der andere hat Geographie studiert. Sportlich sind sie beide. Ob als Läufer über die ganz langen Distanzen oder im Fitnessstudio. Und da beide auch Wert auf gesunde & sportliche Ernährung legen und sich nach dem Training auch mal belohnen wollten, standen sie schnell vor einer ziemlich leckeren Frage: Warum gibt es eigentlich kein Protein-Eis?
Paul & Daniel RussDas war 2014 und da die beiden studierten Naturwissenschaftler solchen Dingen gerne auf den Grund gehen, schafften sie sich kurzerhand eine Eismaschine an. „Ein halbes Jahr haben wir bei uns zuhause in der Küche experimentiert. Dann hatten wir ein Eis, das uns schmeckte und von dem wir auch einen professionellen Eismacher überzeugen konnten. Protein Eis aus besten Zutaten, ohne Zuckerzusatz und Gluten frei“ - erinnert sich Paul an die Anfänge. Ein Eismacher bekundete seinen Respekt und übernahm die Produktion. Die beiden Brüder machten sich an die Vermarktung. „Wir stellten es zuerst in Fitnessstudios vor, die Resonanz war großartig. Dann ging es Schlag auf Schlag.“ - erzählt Daniel.
Im Sommer 2015 gaben die beiden ihre Jobs im Krankenhaus und bei einem Finanzdienstleister auf und gründeten ihr eigenes Start-up, die Promayro Food GmbH. Keine schlechte Entscheidung, denn heute kann man ihr Eis in den vielfältigen Geschmacksrichtungen wie Mango Passion Fruit, Chocolate Chip oder Banana Chocolate Chip deutschlandweit kaufen. „Mittlerweile ist Protami z.B. in vielen Fitness First Studios, in vielen Kaufland, V-Markt, REWE und Edeka Märkten sowie in Tegut Filialen vertreten.“ - erklärt Paul. Doch damit gaben sich die beiden noch lange nicht zufrieden. Warum das? „Weil immer wieder Leute anfragten, warum man das Eis denn nicht auch online kaufen kann. Und wir sagten uns, warum eigentlich nicht?“ Vor einem guten Jahr wurde der Onlineshop www.protami.de auf WooCommerce Basis aufgesetzt. Und da die beiden zur gesamten Verwaltung auf das ERP-System von weclapp setzten, stand plötzlich auch shipcloud als Versandlösung zur Verfügung. „Wir haben uns ein bisschen umgehört und Erfahrungen mit anderen Firmen ausgetauscht, die shipcloud bereits nutzten. Überall ging der Daumen hoch.“ - so Paul.
"Alles in allem ist shipcloud in unseren Augen eine optimale Ergänzung für jeden Onlinehändler.“
Also entschieden sich auch die beiden für shipcloud. „Wir haben es nicht bereut. Alle Anbindungen funktionieren und, was für uns ganz wichtig ist, wir sehen immer den aktuellen Versandstatus. Und das gleich in weclapp, wir müssen gar nicht in shipcloud wechseln. Das ist alles super integriert.“ - sagt Paul. Auch die Möglichkeit des schnellen und unkomplizierten Wechsels der Paketdienste wissen die beiden zu schätzen. „Wir haben erst mit DHL versendet, jetzt läuft alles über DPD. Da können wir unseren Kunden einen 24 Stunden-Versand garantieren, mit Wunschlieferzeit. Dass dies dank shipcloud ohne Probleme möglich ist, war für uns ein definitiver Vorteil.“ Auf die Frage, ob sie shipcloud weiterempfehlen würden, ist schnell eine Antwort gefunden: „Die Integration in weclapp ist super gelöst. Das ist eine enorme Arbeitserleichterung, die viel Zeit spart."
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Natures Menu: shipcloud - von den Engländern empfohlen
Natures Menu: shipcloud - von den Engländern empfohlen
Eigentlich ist es von Bremen nach Hamburg ja nur ein Katzensprung. Doch dass die Bremer Tierfutterspezialisten von naturesmenu.de ihre Kunden in Deutschland und auf dem europäischen Festland mit Hilfe von shipcloud aus Hamburg beliefern, hat seinen Ursprung in England. Denn die deutsche Natures Menu GmbH ist eine hundertprozentige Tochter des gleichnamigen englischen Tierfutterherstellers, der schon seit 1981 am Markt ist und in Sachen BARF als Europas führender Experte gilt.
Was BARF ist, erklärt Yasmine Kramer, die Depotadministratorin des Unternehmens in Bremen mit ihrer ansteckenden hanseatischen Freundlichkeit: „In den vier Buchstaben steckt alles drin, was ihrem Liebling auf vier Pfoten gut tut. BARF steht für Biologisch Artgerechtes Roh-Futter.“ Und ist damit eine Ernährungsform für Hunde und Katzen, die dem Beispiel der Natur folgt. Hergestellt wird das Futter in England - nur aus ausgesuchten Fleischstücken, die immer Lebensmittelqualität besitzen. Frisch verarbeitet kommen sie noch am gleichen Tag per Fähre tiefgekühlt nach Bremen, von wo aus der Versand für Deutschland und mehrere europäische Länder gesteuert wird. Seit 2014 können Frostfutter und gefriergetrocknete Menüs ebenso wie Knochen, Leckerlies und Futter in Dosen und Beuteln, via Onlineshop bestellt werden.
Dieser basiert auf Magento, der Versand läuft über das ERP-System Microsoft Dynamics NAV und wird seit vergangenem Jahr durch shipcloud unterstützt. „Das wurde auch höchste Zeit. Bis dahin sind wir stetig gewachsen, unsere Versandmitarbeiter haben alles per Hand und über die Anbindung an DPD erledigt. Das hat dann schon gedauert, bis ein Paketaufkleber ausgedruckt war. Bei dem monatlich ansteigenden Paketvolumen war uns klar, dass wir eine innovative und auf Wachstum ausgerichtete Technologie zur Lösung des Problems brauchten.“
Wo man fündig wurde? „Die Antwort kam aus unserem Mutterhaus in Snetterton. Dort war man bei der Recherche schnell auf shipcloud gestoßen. Ein kleiner Umweg mit unschlagbarem Erfolg. Wir haben shipcloud getestet und sind direkt dabeigeblieben.“ - lacht Yasmine Kramer.
„Mit shipcloud ist alles viel schneller geworden, denn die technologische Anbindung an Magento und an Microsoft Dynamics NAV funktioniert dank der shipcloud faveo App sehr gut.“
Auch die neu verfügbare GLS-Schnittstelle wurde sofort ausprobiert: „Kein Problem, der Service in Hamburg ist wirklich sehr kompetent, immer freundlich und, was im Onlinehandel ja bares Geld bedeutet, immer sehr schnell mit einer Lösung parat.“
Inzwischen läuft der Versand von Bremen aus nicht nur nach Deutschland, sondern auch nach Dänemark, Luxembourg, Frankreich, die Schweiz und Tschechien. Versendet wird vorrangig mit DPD, der Süden Deutschlands wird mit GLS beliefert. Ein abschließendes Fazit: „Bei uns stehen die Zeichen auf Wachstum und das wollen wir gerne auch weiterhin mit shipcloud realisieren. Wir können unseren Shipping Service Provider absolut empfehlen.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.