Mit Same Day, Express, Samstagszustellung & Co. zu mehr glücklichen Kunden!
Jeder von uns kennt es, ob aus Händler- oder aus Empfängersicht: Eine Bestellung wird versendet, bestenfalls ein Lieferdatum mitgeteilt - doch das Paket kann nicht zugestellt werden. Auch beim zweiten Mal nicht.
Dies liegt zum einen daran, dass die Paketempfänger bei Zustellung oftmals nicht zu Hause sind. Erklärt sich auch kein Nachbar für die Annahme bereit, erfolgt meist die Zustellung am nächsten Tag - oder das Paket geht an den nächsten Paketshop. Wird hierfür kein Zettel hinterlassen, resultiert das in genervten Kunden und einen überforderten Kundenservice, der sich zeitaufwändig mit der Lokalisierung des Paketes beschäftigen muss. Zum anderen liegt das auch an überforderten Paketdiensten, für die eine präzise Haustürzustellung aufgrund der stetig ansteigenden Paketmengen immer aufwendiger wird.
Insbesondere für eine verbesserte Zustellquote beim ersten Versuch gibt es daher bereits Services und Paketdienste, die sich genau darauf spezialisiert haben. Damit Ihre Ware bereits beim ersten Versuch in die Hände Ihrer Kunden kommt. Und Sie glücklichere Kunden haben!
Wenn es mal besonders schnell gehen muss.
Same Day Lieferung - mit ANGEL Last Mile
Soll es einmal besonders schnell gehen, bietet sich der Versand mit einem Same Day Paketdienst an. Mit diesem Service werden Bestellungen noch am selben Tag ausgeliefert.
Mit ANGEL können Sie Ihren Kunden so nicht nur die Lieferung am selben Tag anbieten, durch das abendliche Zeitfenster zwischen 18 und 23 Uhr kann sichergestellt werden, dass die Paketempfänger auch wirklich zu Hause sind und die Ware in Empfang nehmen können. ANGEL bietet seinen Service inzwischen in über 20 deutschen Städten an. Auch wenn dieser Service damit bisher nur in einem eingeschränkten Postleitzahlbereich verfügbar ist, sind so immerhin die größten Städte und Ballungsgebiete abgedeckt.
Sie haben bereits einen Vertrag mit ANGEL? Dann können Sie diesen problemlos in shipcloud einbinden.
Mit Wunschzeit besser planen.
Für eine noch bessere Zustellquote wählen Sie bei ANGEL einfach die Zustellung zur Wunschzeit* innerhalb von einem 2-Stunden-Fenster zwischen 18 und 23 Uhr.
Auch GO! bietet den Service Wunschzeit an und ermöglicht so eine zeitgenaue Zustellung in einem vorab angegeben Lieferzeitfenster oder bis zu einer bestimmten Uhrzeit.
Mit dem Service Wunschzeit können Sie Ihren Kunden somit die Möglichkeit geben, die Zustellung Ihrer Pakete noch besser zu planen und erhöhen damit auch die Wahrscheinlichkeit, bereits beim ersten Versuch eine erfolgreiche Zustellung durchführen zu können.
Hat sich ANGEL komplett auf den Same Day Versand fokussiert, können Sie natürlich auch auf andere Versanddienstleister zurückgreifen, welche Services für den Express-Versand im Portfolio haben.
Express Versand - schnell und international
Soll es einmal besonders schnell gehen, eine taggleiche Lieferung ist aber nicht notwendig, so empfiehlt sich die Express Lieferung für eilige Sendungen. Mit DHL Express erreichen Ihre Pakete so garantiert sicher und schnell ihr Ziel. UPS bietet mit seinen Services Express, Express Saver und Express 12:00 Uhr ebenfalls die Möglichkeit, dringende Pakete besonders schnell zustellen zu lassen. Und auch GO! als auch GLS haben den Express Service bereits in ihr Leistungsportfolio aufgenommen.
Private Pakete im Büro empfangen
Mit dem Service von pakadoo können Arbeitnehmer ihre privaten Pakete ganz offiziell im Unternehmen empfangen. An den pakadoo points werden die Lieferungen zentral an einem Ort im Unternehmen gesammelt. Dies ermöglicht nicht nur eine effiziente Lieferung, sondern sorgt auch dafür, dass die Pakete garantiert zugestellt werden können.
Erreichen Sie Ihre Kunden garantiert, wenn sie zu Hause sind!
Wünschen sich Ihre Kunden eine garantierte Zustellung am Wochenende, so dürfte die Samstagszustellung der passende Service dafür sein. Deshalb bieten viele Paketdienste genau diesen Service bereits an. Eine Übersicht aller Paketdienste über shipcloud, die diesen Service* anbieten, finden Sie hier:
Egal, für welchen Service Sie sich am Ende entscheiden oder ob Sie bereits mehrere in Ihren Versandprozess integriert haben (vielleicht sogar schon beim Check-Out) - je mehr Optionen Sie Ihren Kunden bei der Versandgestaltung bieten, desto glücklicher sind am Ende nicht nur Sie, sondern auch Ihre Kunden!
*nur mit eigenem Vertrag
Connox: shipcloud - eine Multi-Carrier-Lösung, wie sie sein muss
Bei connox.de in Hannover geht traditionell die Post ab. Logisch bei einem Online-Shop, bei dem das Thema Versand im täglichen Tun eine zentrale Rolle spielt. Doch das mit der Post hat hier noch eine ganz andere Bedeutung. Denn der erste Unternehmenssitz im Jahr 2005 - Glückwunsch ganz nebenbei zum 17jährigen Firmenjubiläum - war ein altes Postamt in Hannover. „Da sind wir auf 180 Quadratmetern ins Geschäft eingestiegen.“ - lacht Thilo Haas, der das Unternehmen gemeinsam mit Kristian Lenz gegründet hat.
Techie oder Möbelhändler - das war hier die Frage
„Wir wussten schon von Beginn an, wie wichtig Suchmaschinenoptimierung und die gesamte Technologie hinter einem Shop sind. Wir betrachten uns bis heute vielmehr als Technologieunternehmen und handeln weniger aus der traditionellen Händlerperspektive.“ Ein offensichtlich erfolgreicher Ansatz, denn mit dem Versand von Designermöbeln und hochwertigen Wohnaccessoires hat das Unternehmen inzwischen mehr als 300 Mitarbeiter im Jahr 2021 einen rollierenden Jahresumsatz von über 100 Mio. Euro erzielt. Damit spielt man als Online-Händler in diesem Segment eine führende Rolle im DACH-Raum.
Multi-Carrier-Versand dringend gesucht
Versendet wird darüber hinaus weltweit, weswegen man ziemlich schnell auch auf der Suche nach einem geeigneten Multi-Carrier-System war. „Mit dem ersten System, mit dem wir gearbeitet haben, waren wir aber ziemlich unzufrieden.“ - erklärt Thilo Haas. „Dann haben wir shipcloud entdeckt und waren begeistert, dass wir mit dieser modernen Multi-Carrier-Lösung so viele Versanddienstleister einfach anbinden können.“
[maxbutton id="4" text="Versandoptimierung mit shipcloud » Hier informieren!" url="https://www.shipcloud.io/so-funktionierts/"]
Eine Komponente, die für Connox wegen der Kundschaft in der Schweiz von großer Bedeutung gewesen ist, war die Einbeziehung von Post CH in das Dienstleister Portfolio.
Wer hat´s erfunden?
„Für die Hamburger waren wir auf diesem Gebiet sozusagen der Testballon. “ Und der kam dank einer gut funktionierenden Schnittstelle und dem unkomplizierten Austausch der System-Dokumentationen offensichtlich schnell zum Fliegen. Seit Mitte 2019 verlässt sich Connox nun beim Thema Versand auf shipcloud.
„Gemeinsam mit shipcloud als Technologiepartner konnten wir die für uns unabdingbaren Schnittstellen zu den Versandienstleistern einrichten.“
Von Anfang bis Ende zufrieden
„Die Zusammenarbeit mit shipcloud war für uns vollkommen unkompliziert. Keine überflüssigen IT-Komponenten, alles in der Cloud, eine gute Schnittstelle, der passende Service - das reicht.“ - zeigt sich Haas zufrieden. Versendet wird mit DHL, wobei explizit auch der DHL Wunschzeit Service genutzt wird. Dazu kommen DHL Kurier, DHL Express, die Post CH und Hermes beim Versand nach ganz Europa und Übersee. Das Fazit aus Hannover über den Partner aus Hamburg: „shipcloud ist eine Multi-Carrier-Versandlösung, wie wir sie uns vorstellen.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Die Herren der Ringe aus der Lausitz setzen auf shipcloud als Gefährten
Cottbus liegt in der Lausitz und lebt (noch) von der Braunkohle. Die Zeichen der Zeit stehen also auf Strukturwandel. Diesen haben drei junge Männer für sich und ihr Unternehmen elbenwald.de allerdings schon zu Beginn des Jahrtausends hinter sich gebracht. Als sie, damals noch ganz junge Studenten, in ihrem Cottbusser Wohnheim die gut ausgebaute Internet-Anbindung nutzten, um studienbegleitend und -finanzierend Webseiten für kleine Unternehmen aus der Region zu bauen.
Frodo, Gandalf und der erste Onlineshop
„Da kamen wir dann schnell auf die Idee, selbst etwas online zu verkaufen. Wir dachten zuerst an Noten. Ein Freund, der Musik studierte, fand das Quatsch und hatte die Idee zu Herr der Ringe.“ - erinnert sich Elbenwald-Mitgründer und Geschäftsführer Dirk Wiedenhaupt. Gutes Timing, im Jahr 2001 kam der erste Film der Trilogie „Die Gefährten“ in die Kinos. Die Nachfrage der schnell wachsenden Fan-Community nach Merchandising war groß - und der kleine Shop aus Cottbus begann zu laufen.
Post vom Anwalt
So gut, dass die Filmproduktionsgesellschaft Wind davon bekam und ein Brief ins Cottbuser Studentenwohnheim flatterte. Mit einer Unterlassungsklage und der Androhung eines Strafgeldes von 50.000 D-Mark. „Wir dachten natürlich ziemlich erschrocken: Oh, was haben wir da für einen Unsinn gemacht.“ - so Wiedenhaupt.
Alles richtig gemacht
Wobei sich schnell herausstellte, dass die drei Gefährten mit ihrer Geschäftsidee goldrichtig lagen. Die Onlineshop-technisch etwas hinterherhinkende Filmindustrie ließ sich gern auf einen Deal ein, um an die Community ranzukommen. „Wir schlossen nachträglich einen Lizenzvertrag und so sind wir in diese Welt reingeschlittert.“ - lacht Wiedenhaupt. Heute werden mit dem Onlineshop und in über 30 Läden über 15.000 Fanartikel großer Filme, Fernsehserien sowie aus dem Fantasy- und Gaming-Bereich vertrieben.
shipcloud als starker und innovativer Partner
„Da wir nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern europaweit versenden, waren wir auf der Suche nach einem innovativen und cloudfähigen Logistik-Partner. Mit easylog von DHL sind wir einfach zu schnell an Grenzen gestoßen.“
Der Shop von Elbenwald läuft mit Shopware, als Warenwirtschaftssystem wird pixi genutzt. Und so kam man auf shipcloud. Größter Vorteil dabei für Wiedenhaupt: „Die Technologie ist multi-carrier-fähig und cloudbasiert, diese Freiheit war uns wichtig. Und so können wir neben DHL auch DHL Express und vielleicht demnächst einfach noch weitere Versanddienstleister nutzen.“
Zuhören und zusammenarbeiten
„Im Prinzip haben wir die neue pixi-Anbindung dann mit shipcloud zusammen wie in einem Pilotprojekt entwickelt. Das hat vielleicht ein bisschen länger gedauert, aber am Ende passt es für uns 100%ig.“ - zeigt sich Wiedenhaupt zufrieden. „So kann es gehen, wenn man dem Partner bei der technologischen Zusammenarbeit zuhört.“ In der Welt des Herrn der Ringe spricht man da auch von Gefährten.
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Memento: Dank Super-API konnten wir unser Shopsystem problemlos andocken
Dass der Onlinehandel zunehmend in alle Bereiche des täglichen Leben vordringt, daran haben wir uns gewöhnt. Doch hat er auch dort eine Chance, wo es nicht um die Dinge des täglichen Lebens, sondern um den Tod eines lieben Menschen geht? Zum Beispiel bei der Gestaltung und dem Kauf von Trauerkarten? Martin Schreib, Diplomingenieur für Druck- und Medientechnik aus München, hat auf diese Fragen eine ganz spezielle Antwort gefunden. “Trauerkarten online zu bestellen, mag auf den ersten Blick etwas merkwürdig anmuten. Die Vorteile jedoch sind überzeugend: Denn nur in Ihren eigenen vier Wänden haben Sie die absolute Ruhe, die passenden Trauerkarte ganz still für sich aussuchen zu können.
Während Sie dies tun, bleibt Ihnen genügend Muße, in Gedanken bei dem Verstorbenen zu sein, an ihn zu denken und auch die richtigen Worte zu finden. Was beim Bestatter nicht so leicht sein dürfte. Dort müssen Sie seinen Fragen Rede und Antwort stehen, in einer ungewohnten, nicht gerade stressfreien Situation. Doch zu Hause, ganz bei sich, müssen Sie nicht unter Druck über Motive und Formate entscheiden, sondern können in aller Ruhe Ihre persönliche Wahl treffen. Das ist auch ein erstes kleines Stück Trauerarbeit, die Ihnen mit Sicherheit hilft, von dem Verstorbenen Abschied zu nehmen.“
Das kann man nachvollziehen. Die Erfolgsgeschichte seines Onlineshops für Trauerdrucksachen memento-trauerkarten.de gibt dem Experten für Web2Print Prozesse Recht. Vor fünf Jahren hat er sein Geschäft in München gegründet und sein Service wird inzwischen deutschlandweit geschätzt. Was zu einem der exzellenten Qualität der Karten und der großen Auswahl ansprechender Motive geschuldet ist, sich aber auch mit der leichten Menüführung bei der individuellen Gestaltung der Karten begründen lässt. „Unser Shop ist eine hundertprozentige Eigenentwicklung. Bei einer solch sensiblen Thematik kann man schlecht mit einer Fertiglösung von der Stange oder einem der bekannten Baukastensysteme überzeugen.“ – erklärt Martin Schreib den Hintergrund. Besonders wichtig in diesem Metier ist natürlich die absolut termingerechte Lieferung. „Viele Karten müssen innerhalb von 24 Stunden zuverlässig geliefert werden.“ – so Schreib, der vor einiger Zeit gezwungen war, seine Druckerei und den Versanddienstleister zu wechseln. „Wir haben versucht, unser Shopsystem mit unserem Versanddienstleister DHL direkt zu verbinden und sind auf shipcloud gestoßen.
Da hat alles gepasst: Super-API für individuelle Prozesse, Nutzung der Geschäfskundenkonditionen von shipcloud sowie Express Versand über den eigenen bestehenden DHL Express Vertrag.“
Von da an gestaltete sich der zeitgenaue Versand völlig unkompliziert. „Die Entwürfe unserer Kunden kommen rein. Da brauchen wir nur noch kurz gegenlesen und gegebenenfalls eine kleine typografische Veränderung vornehmen. Dann wird alles per Knopfdruck an die Druckerei geschickt, die korrekten Versandetiketten dank shipcloud inklusive.“ – skizziert Schreib den internen Prozess. Für den Kunden werden so alle Produkte, die sie über Memento bestellen können, individuell produziert und sie können innerhalb von 24–72 Stunden geliefert werden. „Mit absoluter Transparenz, denn die Kunden erhalten von uns einen Link, mit dem sie ihre Lieferung verfolgen können – shipcloud macht´s möglich.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.