LANG Fulfillment Group: shipcloud bietet uns Wettbewerbsvorteile
„Wirtschaft braucht Fulfillment. Wir kümmern uns darum!“ - so liest sich ein klares Bekenntnis aus dem Hause LANG. Das Leimener Traditionsunternehmen, welches bei seiner Gründung im Jahre 1987 noch diverse Dienstleistungen für seine Kunden aus Industrie und Handel anbot und daher bis heute als „LANG Industrie Dienst GmbH“ firmiert. Als modernes, mittelständisches Unternehmen hat es sich zunehmend auf die klassischen Leistungen des Fulfillments fokussiert und tritt heute als Full Service Anbieter in dieser Disziplin auf. Denn das heutige Wirtschaftssystem braucht solche Dienstleistungen unentwegt. Fulfillment ist ein integraler Bestandteil der Wirtschaft geworden und entsprechende Dienstleister werden zu einem existentiellen Teil der Prozesskette in vielen Unternehmen.
Fulfillment aus einer Hand
Das hat man in der LANG Fulfillment Group erkannt und setzt alles daran, sich entsprechend optimal in die Prozesse der mittlerweile weltweit agierenden Kunden aller Größen zu integrieren. Je nach Bedarf wird dabei alles geboten: Vom klassischen Warehousing über eine Manufaktur oder Abwicklungstätigkeiten wie Einkauf, Forderungsmanagement und Clearing bis hin zu Pick & Pack auf neuestem Standard. Eben alles, was Unternehmen heute von Fulfillment erwarten.
Immer auf Augenhöhe
Dabei legt man großen Wert darauf, dem Kunden immer auf Augenhöhe zu begegnen - mit maximalem Engagement, Herzblut und persönlichen Ansprechpartnern in allen Situationen. „Nur so kann man sich von anonymen Global Playern abheben. Und nur so kann auch ein 50-Mitarbeiter-Haus aus Leimen im internationalen Umfeld erfolgreich sein. Fulfillment in- and outside the box, eben.“ - erklärt der Geschäftsführer und Eigentümer Michael Lang nicht ohne Stolz. Neben den Mitarbeitern ist der Schlüssel hierzu die kontinuierliche Optimierung der eigenen Prozesse. Und da setzt die LANG Fulfillment Group auf modernste Technik und digitale Lösungen der Extraklasse.
shipcloud als verlässlicher Partner
„Nur mit der besten Unterstützung an der Hand können meine Mitarbeiter ihre Stärken voll ausspielen und nur wer mit den besten Partnern arbeitet, kann auch eine Spitzenleistung anbieten.“, so Michael Lang. So ist man nach einem langen Auswahlprozess bei shipcloud gelandet. Und seither nutzt die LANG Fulfillment Group sämtliche Funktionalitäten, die shipcloud als Shipping Service Provider bietet.
„In shipcloud haben wir einen verlässlichen Partner gefunden, der uns den Wettbewerbsvorteil bietet, den wir als Mittelständler im Ringen mit den Großen brauchen.“
Schnelle Anbindung und Features, die den Unterschied machen
Essentiell war und ist die Einbindung der Software und gerade hier zeigt man sich begeistert über shipcloud: „Die Anbindung über die RESTful API war dank der kompetenten Unterstützung des Support-Teams und der hervorragenden Dokumentation der API schnell erledigt.“, so Michael Lang. Und auch nach der reibungslosen Einführung besticht die Lösung aus Hamburg. Dank shipcloud als Shipping Service Provider habe man maximale Flexibilität und Stabilität, so weiß man in der LANG Fulfillment Group. Ein wichtiges Argument bei der Entscheidung für shipcloud ist die Mandantenfähigkeit der Technologie gewesen. Viele der Kunden haben eigene Verträge mit KEP-Dienstleistern und rechnen direkt mit diesen ab. „Dass die shipcloud Software dies abbilden kann, besticht“ - erklärt Michael Lang und resümiert - „shipcloud ist Teil unserer Infrastruktur und kann von uns nur wärmstens weiterempfohlen werden.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Börner GmbH: Mit shipcloud problemlos international versenden!
Dies ist eine Geschichte über erfolgreiches Know-how made in Germany, die in einem kleinen Dorf in der Eifel vor über 60 Jahren begonnen hat. Der Ort heißt Niederkail und hat knapp 700 Einwohner. Könnte man glatt als Provinz abtun, es ist aber ein Standort von Welt. Denn aus dem Gewerbegebiet geht täglich die Post ab und das sogar international. Denn die Firma Börner, die hier ihren Sitz hat, liefert mit dem Slogan „Change your life!“ in über 60 Länder weltweit.
Was sind das für lebensverändernde Produkte, die diesen mittelständischen Betrieb verlassen? Im Onlineshop www.boerner.de kann man sich einen schnellen Überblick verschaffen. Über all die bunten und praktischen Obst- und Gemüsehobel, Reiben, Schneider, Schüler und sonstigen Küchenhelfer aus Plastik und Metall, die bei einer gesunden Ernährung mit viel Obst und saisonalen Gemüsen zum Einsatz kommen. „Den Onlineshop gibt es seit ziemlich genau fünf Jahren.“ - erklärt Thomas Lichter. Der Leiter des E-Business muss es wissen, ist er doch auf den Tag genau am 1. November 2014 bei Börner eingestiegen um hier den, wie er es nennt „digitalen Werksverkauf via Onlineshop“ richtig ins Laufen zu bringen.
Der basierte anfangs auf Magento, später wechselte man zu Shopware. „Wir machen gerne alles inhäusig. Fotos, Videos, die gesamte Medienproduktion, für die wir uns im Unternehmen sogar ein eigenes Küchenstudio eingerichtet haben. Und das geht mit Shopware einfach besser“, gibt Thomas Lichter zu Protokoll. Er muss auch nicht lange überlegen, wie shipcloud ins Spiel kam. „Wir nutzen weclapp als Warenwirtschaftssystem und arbeiten mit Parcel.One als Versanddienstleister für unsere Auslandspakete zusammen und von beiden kam der Tipp, mit shipcloud zusammenzuarbeiten.“
Diese gleich doppelte Empfehlung hat offensichtlich erfolgreich eingeschlagen. „Unser Plan war, den Versandprozess soweit wie möglich zu automatisieren. Ich habe mich per Email an shipcloud gewandt und die Hamburger haben noch am gleichen Tag reagiert.
Dieser Support war nicht nur schnell, sondern auch sonst perfekt. Alles lief vom ersten Tag an super.“
Als Ergebnis konnte man sich bei Börner sogar von seinem bisherigen Versandprozess trennen und den Versand wieder vollständig selbst übernehmen und durch shipcloud abwickeln. „Ich habe shipcloud bereits weiterempfohlen.“ - lacht Lichter. Warum nicht, arbeitet man bei shipcloud doch seit diesem Jahr zum Beispiel auch verstärkt mit Fulfilment-Dienstleistern zusammen.
Bei Börner selbst wurde unterdessen der „digitale Werksverkauf“ immer effektiver. „Wir sind ja in erster Linie ein Produktionsbetrieb, aber mit der shipcloud Technologie kommt jeder zurecht. Je nach Bestellungseingang stellen wir ein oder zwei Mitarbeiter für den Versand ab.“ Der läuft im Prinzip über Nacht. Alle Bestellungen die im Laufe des Tages eingehen, werden am Abend durch das System bearbeitet, die Versandlabel ausgedruckt und wenn die Frühschicht kommt, wird alles verpackt. „Die Mitarbeiter sind damit schon fertig, ehe die Buchhaltung überhaupt zum Zuge kommt. Schneller und effizienter geht die Auftragsabwicklung nicht“, freut sich Thomas Lichter. Versendet wird innerhalb Deutschlands mit DHL, im europäischen Raum mit Parcel.One. „Das läuft via shipcloud mit beiden reibungslos. Egal ob man eine oder hundert Bestellungen hat, es ist die gleiche Arbeit.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
GECCO macht sich mit shipcloud fit für die Zukunft
GECCO macht sich mit shipcloud fit für die Zukunft
Die Aufgaben eines Fulfillment-Dienstleisters gehen weit über die eines Pick & Pack Unternehmens hinaus. Von der Warenverwaltung & -beschaffung, Online-Shoppflege und Auftragsbearbeitung bis hin zur Kundenbetreuung werden die Kunden eines Fulfillers rundum versorgt. So auch bei der GECCO GmbH, die auf individuelles Fulfillment und optimale Zufriedenheit ihrer Kunden ausgerichtet sind. Der Kundenstamm? Vielfältig. Von Fashion über Kosmetik, Lebensmittel bis hin zu Carbon Teilen ist alles dabei. Oft kommen die Kunden im Startup Status zu GECCO und wachsen dann stetig mit. Doch nicht nur klassische Fulfillment Dienstleistungen bietet GECCO an. Oftmals sind es auch projektbezogene bzw. beratende Tätigkeiten, mit denen die Kunden betreut werden. So kann dann schon mal der weltweite Versand von Kalendern für eine Fluglinie oder die Abwicklung eines Buchversands in 50.000er Auflage innerhalb weniger Wochen im Zentrum stehen.
So hat es sich GECCO also seit der Gründung 1996 zur Aufgabe gemacht, ihre Kunden im gesamten Prozess im E-Commerce Business zu unterstützen. Übrigens schon genauso lange dabei ist das genutzte Warenwirtschaftssystem Business Open – bei Gründung damals noch eines der wenigen Systeme, welches auch auf Mac-Systemen funktionierte. Und Business Open war es auch, die shipcloud bei der Suche nach einem Partner für den Versand ins Spiel brachte. „Nach dem großen Update letztes Jahr war die Schnittstelle der einzelnen Mandanten über shipcloud möglich. Der Rest lief dann eigentlich wie von selbst“ – erzählt Bianca Pfaff von GECCO. Dies läge vor allem an zwei wesentlichen Faktoren. „Zum einen lief die Kommunikation mit shipcloud stets reibungslos und unsere Anfragen wurden prompt beantwortet. Zum anderen war die Einbindung des eigenen DHL Vertrages über die shipcloud Schnittstelle so auf das Wesentliche reduziert, dass kein Einloggen mehr in das Geschäftskundenportal von DHL nötig war. Eine enorme Zeitersparnis!“
"shipcloud ist der perfekte Partner für die Versandoptimierung."
Mit den vielfältigen Kundengruppen kamen so natürlich auch unterschiedliche Kunden. Meist mit unterschiedlichen Shopsystemen, auf das der Kunde ungerne verzichten wollte. Schließlich sind es diese gewohnt, in ihrem bekannten System zu arbeiten. Um diesen Prozess weiterhin so schnell und transparent wie möglich zu halten, nutzt GECCO seit Anmeldung bei shipcloud einen weiteren Vorteil. „Da shipcloud in so viele Shop,- ERP- und WaWi-Systeme bereits integriert ist, können wir Neukunden schneller annehmen, und regeln den Versand direkt in der Systemlandschaft des Kunden – äußerst transparent, denn auch die Kunden haben weiterhin die Kontrolle über den Versand in ihrem System. Die Sendungen, die über shipcloud generiert werden, laufen vom Labeldruck bis zur Retoure einheitlich im System des Kunden.“
Auch die beratende Tätigkeit von GECCO wird zunehmend in Anspruch genommen. Kein Wunder, schaut man sich die aktuelle Marktsituation an. „Es wird zu einem Bruch kommen (müssen)“ – so die Einschätzung von Bianca Pfaff. „Mit der jetzigen Entwicklung wird es zunehmend unmöglich sein, Türzustellungen im selben Rahmen anzubieten, ebenso wie die kostenlose Auslieferung und Rücksendung – alles auf Kosten der Händler.“ Doch die Endkunden haben sich bereits an diese komfortable Lösung gewöhnt und setzen dies im Shopping Erlebnis als Standard voraus. Ansonsten wird eben nicht bestellt. Dass Händler heutzutage also kompetente Hilfe und Unterstützung in ihren Versand- und Logistikprozessen benötigten, steht außer Frage und wird von GECCO geleistet.
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.