EinStückLand: shipcloud ist ein Partner, dem man blind vertrauen kann
Wenn man sich ein Bild von Lina und Hinrich, den Gründern und Betreibern von einstueckland.de machen will, braucht man eigentlich nur einen Blick auf das Logo dieses etwas anderen Online-Fleischmarktplatzes werfen. Da schauen uns die beiden mit einem zufriedenen Lächeln entgegen. Zu Recht, denn in den letzten drei Jahren haben die beiden in Sachen Online-Handel mit hochwertigem Fleisch offensichtlich vieles richtig gemacht. Und dass, obwohl beide eigentlich nicht vom Fach sind. Die gelernte Krankenschwester und studierte Juristin Lina, genauso wenig wie der Bauingenieur und Fotograf Hinrich.
Hilferuf statt Geschäftsidee
Der aber kommt vom Land. Und von dort, vom heimischen Hof seiner Eltern in Schleswig-Holstein, kam vor einigen Jahren eine Art Hilferuf nach Hamburg. „Es war um die Weihnachtszeit 2016, als sich mein Vater meldete und fragte: „Könnt ihr uns helfen, ein Rind zu vermarkten?“. - erinnert sich Hinrich. Denn so wie es früher lief, mit dem Direktverkauf des Rindfleischs direkt ab Hof, funktionierte es nicht mehr. Die alte Stammkundschaft wurde weniger. Neue Kunden sagten erst zu, dann aber kurz vor dem Schlachttermin doch wieder ab. Und die Lagerkapazität in der familieneigenen Kühltruhe war auch begrenzt. Da blieb als Alternative für den Rinderzüchter nur noch der Schlachthof. Doch damit ist nicht nur der Preis im Keller, sondern auch die Stimmung. Denn da spielt auch das gute Gewissen des Züchters gegenüber seinem Tier eine Rolle. Denn dem Tier seine Würde zu lassen, auch im Tod, das ist einem verantwortungsvollen Züchter wichtig. Das wusste Hinrich und verstand auch Lina sofort.
„shipcloud bietet eine einfache Logistiklösung für diverse Shopsysteme, der man als Händler blind vertrauen kann und damit einfach nichts falsch machen kann.“
Hinrich Carstensen
Dann ging alles ganz schnell
Den beiden war aber auch klar, dass man in dieser Sache über den heimischen Weidezaun hinausdenken musste. Nach ein paar Telefonaten mit anderen Rinderzüchtern in der Region war schnell klar: die haben alle das gleiche Problem. Und würden mitmachen, als verlässliche Zulieferer für das Vermarkten von bestem Rindfleisch via Onlinehandel. Wenn den nur jemand aufziehen könnte. Lina und Hinrich trauten sich das zu und gründeten im Januar 2017 die 1SL GmbH und im August des gleichen Jahres ging der Shop auf Wordpress-Basis online. Kaufen kann man konfektionierte Fleischpakete, z.B. vom Rind. Von allem ist etwas drin: Steaks, Gulasch, Rouladen, ein Bratenstück, Würste und Hackfleisch. „Die Frischfleischpakete sind der Kern unseres ganzen Konzepts! An unseren anschaulichen Zählern kannst Du immer aktuell sehen, wie viele Fleischpakete noch zur Verfügung stehen, bis Dein Tier zu 100% vermarktet ist und geschlachtet wird.“ - erklärt Hinrich.
Der Tag, als die Post abging
Die Tiere werden bei einem kleinen Partnerbetrieb geschlachtet und das Fleisch dort portioniert und vakuumverpackt. Dann holen Lina und Hinrich das Fleisch bei ihrem Dorfschlachter ab und bringen es nach Kayhude, wo die beiden inzwischen auch einen Hofladen und ein Restaurant betreiben. Nach einer ca. zweiwöchigen Lagerung wird das Fleisch immer freitags an die Kundschaft ausgeliefert. Und dabei kommt shipcloud ins Spiel. Denn spätestens, als sich Lina und Hinrich mit ihrem Unternehmen in die „Die Höhle der Löwen“ trauten, war klar, jetzt geht die Post ab. „Nach der Ausstrahlung hatten wir sofort 18 Tiere verkauft und mussten erstmal den Verkauf stoppen.“- erinnert sich Hinrich heute lachend.
Da kannst du nicht meckern
Der Onlineshop wurde mit Hilfe einer Agentur auf Shopware umgestellt und shipcloud als Logistik-Lösung integriert. „Von dem Moment an hatten wir in Sachen Versand einen Partner an der Hand, der etwas von der Sache versteht. Du musst dich nicht mehr selbst um alles kümmern und hast den Kopf frei für andere Dinge.“ - gibt Hinrich zu Protokoll und lobt besonders den persönlichen Support. „Wenn es mal ein Problem gibt, hast du sofort jemanden, der ausführlich und verständlich auf deine Fragen reagiert, da kannst du nicht meckern.“ Versendet wird deutschlandweit und auch nach Dänemark, Österreich sowie nach Belgien und Holland mit DHL und GO! Express Logistics.
Der Blick in die Zukunft
Als besondere Vorteile der shipcloud-Lösung lobt Hinrich die direkte Datenübermittlung zu den Logistikern und das man durch die Sendungsverfolgung alle Steps des Versandes immer genau verfolgen kann. „Im Prinzip“ - ergänzt er - „nutzen wir nicht mal alle Features aus. Zum Beispiel ist auch das Retouren-Thema für uns sehr interessant. Nicht wegen des Fleisches, denn das kann natürlich nicht zurückgesendet werden. Aber unsere hochwertige und ökologisch unbedenkliche Verpackung aus Stroh und die wiederverwendbaren Kühlakkus, die sollen demnächst unkompliziert von den Kunden an uns zurückgesendet werden können.“ Das Thema Nachhaltigkeit zeigt sich bei EinStückLand also an verschiedenen Stellen.
Klingt nach guter Zusammenarbeit und einem zufriedenen Kunden aus dem Lebensmittel-Versand. Und wie würde der den Partner aus Hamburg weiterempfehlen? Da überlegt Hinrich kurz und antwortet: „shipcloud bietet eine einfache Logistiklösung für diverse Shopsysteme, der man als Händler blind vertrauen kann und damit einfach nichts falsch machen kann.“
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.
Erfolgreich versenden als Food Start-up
Food Start-ups, welche sich mit dem Start ihrer Marke vorrangig auf den E-Commerce als primären Vertriebszweig konzentrieren, sollten sich bereits früh überlegen, wie sie ihren Versand sinnvoll aufstellen.
Auch wenn der Versand bei vielen nicht direkt in den Köpfen ist, da anfangs vor allem der Aufbau der Brand und die Awareness für das Produkt im Vordergrund steht. Dennoch sollte das Thema Versand frühzeitig in den Prozess mit aufgenommen werden - schließlich sind die Endkunden nur dann zufrieden, wenn das Produkt nicht nur gut schmeckt, sondern auch (schnell) und problemlos nach Hause oder an den Wunschort geliefert werden kann.
Wie wichtig das Thema Versand insbesondere bei Food Start-ups ist, zeigte sich auch beim zweiten virtuellen Round Table vom Food Innovation Camp, wo shipcloud mit seinen Kunden Ein Stück Land und Tastillery über Herausforderungen im Versand sprechen konnte.
Hinrich Carstensen verkauft zusammen mit seiner Partnerin Lina-Louisa Kypke auf https://www.einstueckland.de/ hochwertiges Fleisch - dabei wird ein Tier erst dann geschlachtet, wenn alle Teile des Fleischs verkauft wurden - so wird sichergestellt, dass kein Fleisch verschwendet wird. Zudem stehen die Tiere ganzjährig draußen auf den Weiden. Insbesondere beim Fleischversand spielte laut Hinrich das Thema Versand von Anfang an eine entscheidende Rolle - die Ware muss nicht nur entsprechend verpackt, sondern auch gekühlt versendet werden. Hierbei ist vor Allem das Thema Tracking und Kundenkommunikation essentiell. Schließlich muss Ein Stück Land bei Verzögerungen und Problemen im Versand unverzüglich eingreifen können - und seine Kunden schnellstmöglich informieren.
Mit etwas anderen Herausforderungen hat Andreas Wegelin von Tastillery zu tun- zusammen mit seinem Cousin Waldemar verkaufen sie über https://tastillery.com/ hochwertige Spirituosen. Während zu Anfang des Shops die Pakete noch per Hand gepackt, gelabelt und zum nächsten DHL Shop gebracht wurden, setzt man inzwischen auf automatisierten Versand mit shipcloud. Bei Flaschenversand bestanden die Herausforderungen hier anfangs darin, die Pakete bruchsicher zu machen - da warf man die Pakete schon mal gerne 2m auf den Boden, um die Bruchsicherheit zu testen. Auch das Thema Alterssichtprüfung spielt beim Alkoholversand eine entscheidende Rolle - schließlich dürfen Spirituosen nicht an Minderjährige ausgeliefert werden. Dank des DHL Zusatzservice “Alterssichtprüfung” ist das aber problemlos möglich.
Mit welchen Herausforderungen die beiden Gründerteams anfangs noch zu kämpfen hatten und welche Tipps sie Gründerinnen und Gründern mit auf den Weg geben, lässt sich ab jetzt online im zweiten virtuelle Roundtable anschauen.
Den Wunsch, seine Versandprozesse auf die spezifischen Anforderungen von Food Start ups anzupassen, haben inzwischen auch die Paketdienste erkannt und somit viele Services in ihr Leistungsportfolio mit aufgenommen, von denen insbesondere Food Startups profitieren können. Allen voran der gekühlte Expressversand bei verderblichen Waren sowie Alterssichtprüfung bei hochprozentiger Lieferung.
DPD Food
DPD Food kombiniert dabei die Anforderungen des Lebensmittel-Onlinehandels mit den Anforderungen der Empfänger über ein automatisches Tracking. Ob ungekühlte, lagerfähige Lebensmittel oder frische, leicht verderbliche Lebensmittel, wie z.B. Fleisch oder Eis - mit einer garantierten Zustellung in 1-2 Tagen bzw. direkt zum nächsten Vormittag ist eine frische Lieferung garantiert. DPD Food kann von Food Startups beim zuständigen Depot als Zubuchoption in den eigenen Vertrag integriert werden - und damit auch bald in Kombination mit shipcloud genutzt werden!
GO! Express Services
Auch GO! Express & Logistics hat sich als zuverlässiger Partner für den sicheren Transport von hochwertigen Lebensmittel bewährt - die Standardzustellung via Express garantiert dabei die Zustellung bereits am nächsten Werktag. Besonders bei gekühlter und verderblicher Ware, z.B. Fleisch, ein absolut essentieller Service. Mit GO! haben nicht nur Start-ups einen starken Partner für den Express Versand an ihrer Seite.
Zusatzservices
Einen Vermerk der Volljährigkeit des Empfängers kann man inzwischen auf dem Versandlabel abbilden - z.B. mit dem DHL Zusatzservice Alterssichtprüfung. Tastillery hat diesen Zusatzservice bereits für den Versand ihrer hochprozentigen Flaschen integriert.
Darüber hinaus gibt es bereits viele andere Zusatzservices, welche auch beim Versand von Food Produkten das Kunden- und Händlererlebnis verbessern dürften. Sollten sich die Start-ups unsicher über das verfügbare Leistungsportfolio sein, hilft der Austausch mit erfahrenen Start ups oder ein Gespräch mit dem zuständigen Ansprechpartner des genutzten Paketdienstes. Egal, für welchen Paketdienst bzw. Paketdienste sich ein Start-up am Ende entscheidet - wichtig ist, dass der Versand bereits beim Aufbau seiner Marke und des Online Shops eine wichtige Rolle spielt- schließlich zählt der Versand seit Jahren zu den wichtigsten Kriterien für Kundenzufriedenheit im Onlinehandel.
Mit Same Day, Express, Samstagszustellung & Co. zu mehr glücklichen Kunden!
Jeder von uns kennt es, ob aus Händler- oder aus Empfängersicht: Eine Bestellung wird versendet, bestenfalls ein Lieferdatum mitgeteilt - doch das Paket kann nicht zugestellt werden. Auch beim zweiten Mal nicht.
Dies liegt zum einen daran, dass die Paketempfänger bei Zustellung oftmals nicht zu Hause sind. Erklärt sich auch kein Nachbar für die Annahme bereit, erfolgt meist die Zustellung am nächsten Tag - oder das Paket geht an den nächsten Paketshop. Wird hierfür kein Zettel hinterlassen, resultiert das in genervten Kunden und einen überforderten Kundenservice, der sich zeitaufwändig mit der Lokalisierung des Paketes beschäftigen muss. Zum anderen liegt das auch an überforderten Paketdiensten, für die eine präzise Haustürzustellung aufgrund der stetig ansteigenden Paketmengen immer aufwendiger wird.
Insbesondere für eine verbesserte Zustellquote beim ersten Versuch gibt es daher bereits Services und Paketdienste, die sich genau darauf spezialisiert haben. Damit Ihre Ware bereits beim ersten Versuch in die Hände Ihrer Kunden kommt. Und Sie glücklichere Kunden haben!
Wenn es mal besonders schnell gehen muss.
Same Day Lieferung - mit ANGEL Last Mile
Soll es einmal besonders schnell gehen, bietet sich der Versand mit einem Same Day Paketdienst an. Mit diesem Service werden Bestellungen noch am selben Tag ausgeliefert.
Mit ANGEL können Sie Ihren Kunden so nicht nur die Lieferung am selben Tag anbieten, durch das abendliche Zeitfenster zwischen 18 und 23 Uhr kann sichergestellt werden, dass die Paketempfänger auch wirklich zu Hause sind und die Ware in Empfang nehmen können. ANGEL bietet seinen Service inzwischen in über 20 deutschen Städten an. Auch wenn dieser Service damit bisher nur in einem eingeschränkten Postleitzahlbereich verfügbar ist, sind so immerhin die größten Städte und Ballungsgebiete abgedeckt.
Sie haben bereits einen Vertrag mit ANGEL? Dann können Sie diesen problemlos in shipcloud einbinden.
Mit Wunschzeit besser planen.
Für eine noch bessere Zustellquote wählen Sie bei ANGEL einfach die Zustellung zur Wunschzeit* innerhalb von einem 2-Stunden-Fenster zwischen 18 und 23 Uhr.
Auch GO! bietet den Service Wunschzeit an und ermöglicht so eine zeitgenaue Zustellung in einem vorab angegeben Lieferzeitfenster oder bis zu einer bestimmten Uhrzeit.
Mit dem Service Wunschzeit können Sie Ihren Kunden somit die Möglichkeit geben, die Zustellung Ihrer Pakete noch besser zu planen und erhöhen damit auch die Wahrscheinlichkeit, bereits beim ersten Versuch eine erfolgreiche Zustellung durchführen zu können.
Hat sich ANGEL komplett auf den Same Day Versand fokussiert, können Sie natürlich auch auf andere Versanddienstleister zurückgreifen, welche Services für den Express-Versand im Portfolio haben.
Express Versand - schnell und international
Soll es einmal besonders schnell gehen, eine taggleiche Lieferung ist aber nicht notwendig, so empfiehlt sich die Express Lieferung für eilige Sendungen. Mit DHL Express erreichen Ihre Pakete so garantiert sicher und schnell ihr Ziel. UPS bietet mit seinen Services Express, Express Saver und Express 12:00 Uhr ebenfalls die Möglichkeit, dringende Pakete besonders schnell zustellen zu lassen. Und auch GO! als auch GLS haben den Express Service bereits in ihr Leistungsportfolio aufgenommen.
Private Pakete im Büro empfangen
Mit dem Service von pakadoo können Arbeitnehmer ihre privaten Pakete ganz offiziell im Unternehmen empfangen. An den pakadoo points werden die Lieferungen zentral an einem Ort im Unternehmen gesammelt. Dies ermöglicht nicht nur eine effiziente Lieferung, sondern sorgt auch dafür, dass die Pakete garantiert zugestellt werden können.
Erreichen Sie Ihre Kunden garantiert, wenn sie zu Hause sind!
Wünschen sich Ihre Kunden eine garantierte Zustellung am Wochenende, so dürfte die Samstagszustellung der passende Service dafür sein. Deshalb bieten viele Paketdienste genau diesen Service bereits an. Eine Übersicht aller Paketdienste über shipcloud, die diesen Service* anbieten, finden Sie hier:
Egal, für welchen Service Sie sich am Ende entscheiden oder ob Sie bereits mehrere in Ihren Versandprozess integriert haben (vielleicht sogar schon beim Check-Out) - je mehr Optionen Sie Ihren Kunden bei der Versandgestaltung bieten, desto glücklicher sind am Ende nicht nur Sie, sondern auch Ihre Kunden!
*nur mit eigenem Vertrag
Neue (Zusatz-)Services bei GLS und GO!
Wir haben in den letzten Wochen einiges daran gesetzt, unser Portfolio bei den Carriern GLS und GO! zu erweitern. So sind zahlreiche Services und Zusatzservices hinzugekommen, auf die wir hier kurz eingehen wollen.
GLS Express Services
Um eine noch schnellere Zustellung mit GLS zu ermöglichen, bieten wir jetzt zusätzliche auf eine bestimmte Uhrzeit abgestimmte Express Services an. Allerdings ist es vom Absender- und Empfängerland abhängig, welche Express Services genutzt werden können. Die entsprechenden Informationen finden sich wie immer in unserer Doku.
Folgende Express Services bietet wir bei GLS ab sofort an:
GLS Samstagszustellung
Darüber hinaus ist es jetzt auch bei GLS möglich, eine explizite Samstagszustellung zu buchen. Damit reiht sich GLS ein in eine Liste, in der sich bereits DPD und DHL Express befinden.
Neue GO! Zusatzservices
Zusätzlich haben wir unser Portfolio auch für den Carrier General Overnight (GO!) weiter ausgebaut. Wer ein genauer definierten Zustellzeitpunkt haben möchte, der kann ab jetzt auf die GO!-Zusatzservices Delivery Date und Delivery Time zurückgreifen. Diese ermöglichen eine Zustellung an einem bestimmten Datum bzw. innerhalb eines vordefinierten Zeitraumes.
Außerdem ist es möglich, einen Zustellhinweis anzugeben, wenn die Empfänger zum Beispiel schon wissen, dass sie nicht zu Hause sein werden und die Sendung daher in ihrem Carport hinterlegt haben möchten. Hierfür muss man lediglich den Zusatzservice Delivery Note über uns buchen und eine entsprechende Nachricht für den/die ZustellerIn übermitteln.
Ankermann: Der Kosten-Nutzen-Effekt von shipcloud ist unschlagbar
Der Schwarzwald und seine Kuckucksuhren sind nur ein paar Kilometer entfernt. Mag sein, dass jungen Menschen in dieser Gegend die Begeisterung fürs technische Tüfteln ja deshalb im Blut liegt. Vor ziemlich genau 20 Jahren hängte der damals noch ganz junge Computer-Freak Lars Ankermann aus Teningen bei Freiburg seinen Job an den Nagel, um aus dem heimischen Hobbykeller heraus selbstgebaute Computer über das Internet zu verkaufen. Von E-Commerce redeten damals noch wenige. Lars Ankermann gehört heute zu den Pionieren des Online-Handels mit maßgeschneiderten Computern. Doch wer braucht die eigentlich?
"Der Querschnitt unserer Kunden reicht von Handwerkern und Ärzten mit besonderen Anforderungen an ihre IT, über den anspruchsvollen Privatnutzer, der einen im Design zur Wohnzimmereinrichtung passenden Rechner haben möchte, bis hin zu Universitäten und Forschungslaboren, denen wir ganz spezielle und maßgeschneiderte Hochleistungsrechner liefern." – erklärt Björn Herberger. Der 36-jährige ist bei Ankermann für Sales und Marketing verantwortlich und hat auch die Gamer-Szene fest im Blick. Denn wer einen wassergekühlten High End Mini PC oder ein leistungsstarkes, superleises Gaming Notebook für die nächste LAN Party braucht, wird mit den Angeboten aus dem Elektronik-Markt wohl nicht so richtig glücklich werden.
Im Onlineshop www.ankermann.com hingegen schon. Hier kann man sich seinen Wunschrechner am PC-Konfigurator selbst zusammenstellen oder ein vorkonfiguriertes System kaufen und im Handumdrehen in Betrieb nehmen. Denn auch in Sachen Logistik ist man bei Ankermann fit. "Dank shipcloud geht die Post bei uns jetzt so richtig ab und das nicht nur mit den gelben Wagen." – lacht Björn Herberger, für den die Zusammenarbeit mit mehreren Logistik-Dienstleistern besonders wichtig ist.
Der Versand von Computertechnik ist sehr anspruchsvoll hinsichtlich Transportsicherheit der empfindlichen Ware. Aber auch die Ansprüche der Kundschaft hinsichtlich der Lieferzeiten sind höchst anspruchsvoll. Egal wohin die Ware auf die Reise geht. "Unsere Exportquote liegt bei 30 Prozent. Deshalb arbeiten wir mit mehreren Logistikern zusammen, die wir via shipcloud je nach Bedarf einsetzen können. Ein großer Vorteil war dabei, dass wir unsere hart verhandelten individuellen Verträge mit DHL, UPS und FedEx ohne Probleme einbinden konnten.
"Der Kosten-Nutzen-Effekt ist für uns unschlagbar!"
So machen wir das alles dank shipcloud direkt aus unserem ERP-System weclapp. Für 1.000 Sendungen bezahlen wir im Monat keine 50 Euro Nutzungsgebühr. Das war's."
Besonders freut sich Herberger dabei über die Einbindung von GO! Express. Denn ursprünglich gab es für diesen Express-Versanddienstleister in weclapp keine Schnittstelle. "Die war uns als Overnight-Versender aber so wichtig, dass wir uns mit shipcloud darüber geeinigt haben, GO! für uns und andere Kunden verfügbar zu machen. Gemeinsam mit weclapp wurde dann auch die Integration angepasst, was bei der extrem kurzen Reaktionszeit des Supports in Hamburg kein Thema war."
Auf die Vorteile gegenüber der Zeit vor der Nutzung von shipcloud angesprochen, nennt Herberger eine enorme Zeit- und Aufwandsersparnis. "Das, was unsere Mitarbeiter an geistigem Freiraum gewinnen, kommt dem eigentlichen Tagesgeschäft und der Weiterentwicklung unseres eigenen Labels für die Gamer Szene WildRabbit zugute."
Ein weiteres positives Moment sieht Herberger in der Auswertung der Sendungsstatistik. "Egal mit welchem unserer vier Logistiker eine Sendung auf die Reise geht, wir haben immer alles genau unter Kontrolle und das auf einen Blick. Von daher können wir momentan gar nicht mehr ohne shipcloud sein. Das ist einfach alles im positiven Bereich."
shipcloud, der Shipping Service Provider, hat für jeden Ihrer Versandprozesse eine Lösung.